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Bibliothèques universitaires, chercheurs et étudiants : les défis des BU en pleine transformation digitale

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    Pour retrouver grâce aux yeux de leur public (étudiants et chercheurs notamment), les bibliothèques ont aujourd’hui l’obligation de devenir de meilleures communicantes. (Designed by Freepik)
  • Quel est aujourd’hui le rôle des bibliothèques dans la gestion des données de recherche, dans le parcours d’apprentissage des étudiants ? De quelle façon abordent-elles les évolutions liées à l’explosion des ressources numériques ? Les bibliothèques universitaires aussi sont en pleine transformation digitale.

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    Les bibliothèques sont l’un des piliers des universités et jouent un rôle essentiel auprès des chercheurs. Pourtant bon nombre de ces derniers les considèrent encore comme une terre inhospitalière. Il apparaît donc urgent de redonner à ces institutions une place de choix dans l’esprit des chercheurs et de redéfinir leur rôle dans leur travail et la gestion de leurs productions. Ce qui passe à la fois par de nouveaux aménagements (des espaces réservés notamment), mais aussi une meilleure communication, ainsi qu’une modernisation des outils de recherche et de gestion.

    Un rôle essentiel

    Les bibliothèques sont pourtant de précieuses alliées pour les chercheurs. D’abord, parce qu’elles les aident à obtenir des subventions et des contrats de recherche. Ensuite, parce qu’elles jouent un rôle de support dans la préparation des dossiers et de leur soumission. Mais aussi parce qu’elles les accompagnent dans la diffusion et la valorisation de leurs travaux, en exploitant pleinement les avantages de l’hyperconnectivité mondiale, du réseautage et de l’open access. Et enfin parce qu’elles leur permettent d’accéder à un vaste catalogue de contenus.

    Résistance au changement

    Malheureusement, toutes les bibliothèques ne sont pas encore prêtes et équipées pour supporter ce changement. Quant aux chercheurs, ils ont tendance à résister aux efforts et nouveautés visant à modifier leurs pratiques. Certaines bibliothèques ont toutefois réussi à résoudre ces problèmes, en nouant des liens plus étroits avec les chercheurs et en recentrant leurs services autour des nouvelles technologies et de nouveaux modèles de communication. En s’appuyant notamment sur des données plus pertinentes (les statistiques d’emprunt par exemple), certaines ont aussi revu leur stratégie d’acquisition et ont pu répondre plus efficacement aux besoins des chercheurs.

    Redonner aux bibliothèques une vraie place dans l’apprentissage

    Symbole de culture et d’éducation, la bibliothèque offre également d'innombrables possibilités d'apprentissage, à même de stimuler le développement économique, social et culturel. Cependant, beaucoup reste encore à faire pour redonner à la bibliothèque un rôle clé dans la réussite du cursus étudiant. Pour cela, la bibliothèque doit évoluer et se mettre au diapason de son public. Autrement dit : élargir ses horaires d’ouverture, encourager le partage et le réseautage, donner aux étudiants envie de lire, de découvrir, d’emprunter, aiguiser leur curiosité et faire en sorte qu’ils se tournent en priorité vers elle quand ils se posent des questions. Ce qui passe par une nouvelle offre de services plus ciblés, plus personnalisés, des fonctionnalités collaboratives, le développement de l’entraide, une meilleure communication, mais aussi des formations à la méthodologie de la recherche de l’information, des guides, des tutoriels, etc. Pour l’heure, selon les bibliothèques, seul un étudiant sur trois les considère comme un élément essentiel de leur réussite (Enquête Archimag pour ExLibris janvier 2018 dont les résultats sont à retrouver dans un livre blanc à télécharger ici).

    Communication renforcée

    Pour retrouver grâce aux yeux de leur public (étudiants et chercheurs notamment), les bibliothèques ont aujourd’hui l’obligation de devenir de meilleures communicantes. D’où l’intérêt de s’équiper des bons outils, capables d’orchestrer cette communication multicanale et de fournir des statistiques fiables sur la fréquentation et les usages. Quant à l’accès mobile, il apparaît indispensable pour renforcer les liens avec les étudiants et leur engagement. L’idée étant de créer un point d’entrée unique pour accéder aux ressources de la bibliothèque, avec également la possibilité de créer des alertes, d’envoyer des notifications, et d’afficher des informations plus générales issues des autres systèmes de l’université.

    Changer de dimension

    Moralité : il est nécessaire de dépoussiérer l’image vieillie de la bibliothèque, de redorer son blason et de faire en sorte qu’elle puisse fournir aux étudiants les ressources dont ils ont besoin au bon moment et au bon format, par le biais d’une interface intuitive, flexible et efficace. Ce qui passe par une refonte des outils existants et la mise en place d’une solution d’exploration documentaire ergonomique, collaborative, interopérable, disponible en mobilité et facile à maintenir en condition opérationnelle.

    Sortir enfin du corporatisme

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    Vous avez lu 50 % de cet article issu du guide pratique 2018 L'innovation en bibliothèque, publié par Archimag.

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    L'innovation en bibliothèque

    Les bibliothèques sont de vieilles institutions. Cependant, si elles restent des sanctuaires du savoir et des points de repère dans une ville ou sur un campus, elles n’en sont pas moins capables d’innovations, dans un monde qui change, pour attirer de nouveaux publics tout en gardant les anciens. 
    Ces innovations s’opèrent par petites touches ou à travers de vastes chantiers. Les évolutions des usages forment le moteur de la transformation. Il est devenu nécessaire d’élargir les horaires d’ouverture, de faire davantage appel à l’automatisation, de procéder à des “mesures d’impact” et d’ajuster son offre.
    Les challenges sont nombreux : gestion des données de recherche, transition bibliographique, prêt numérique, mobilité, chatbot, question des communs, prêt d’objets, tenue d’ateliers, présence à travers les réseaux sociaux, maîtrise de l’expérience utilisateur…
    Logiciels, mobilier, automates et équipements divers : les moyens à la disposition des bibliothèques prennent aussi part à l’innovation..

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    Les bibliothèques sont de vieilles institutions. Cependant, si elles restent des sanctuaires du savoir et des points de repère dans une ville ou sur un campus, elles n’en sont pas moins capables d’innovations, dans un monde qui change, pour attirer de nouveaux publics tout en gardant les anciens. Ces innovations s’opèrent par petites touches ou à travers de vastes chantiers. Les évolutions des usages forment le moteur de la transformation. Il est devenu nécessaire d’élargir les horaires d’ouverture, de faire davantage appel à l’automatisation, de procéder à des “mesures d’impact” et d’ajuster son offre. Les challenges sont nombreux : gestion des données de recherche, transition bibliographique, prêt numérique, mobilité, chatbot, question des communs, prêt d’objets, tenue d’ateliers, présence à travers les réseaux sociaux, maîtrise de l’expérience utilisateur… Logiciels, mobilier, automates et équipements divers : les moyens à la disposition des bibliothèques prennent aussi part à l’innovation.
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