MANAGER. EUSE MÉDIAS SOCIAUX ET WEB (35)

SOCIETE DES TRANSPORTS URBAINS RENNAIS

Rennes - 35

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Marketing et sous la responsabilité du Responsable informations voyageur et accessibilité, votre rôle est d'agir en tant qu'expert(e) des communautés web, de dynamiser les échanges entre les communautés de clients et les métiers gravitant autour des transports collectifs urbains.

Véritable porte-parole de notre entreprise à travers ses différentes marques (STAR, Handistar, LEveloSTAR,..) vous avez pour mission principale de développer la présence de l'organisation sur les médias sociaux et de rester en veille d'amélioration et de d'innovation dans le domaine de la relation client et de l'information voyageur.

Votre rôle se décline en plusieurs missions:

-     Identifier les médias sociaux externes et fédérer des communautés d'internautes, de professionnels de différents horizons et des métiers de l’entreprise, autour d'un intérêt commun

-       valoriser des actions du STAR (et marques associées : Covoit’STAR, Handistar, LeveloSTAR) auprès des clients et de Keolis Rennes, pour tous les métiers de l’entreprise

-       animer les échanges au sein de ces communautés, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite. 

-       Contribuer à la création d’espaces d’échange dédiés à l'organisation (pages fan Facebook, blogs, forums, comptes Twitter, chaîne Youtube ou Dailymotion etc.) afin de pouvoir communiquer directement avec les membres de la communauté et de jouer le rôle de modérateur ; 

- Veiller à l'e-réputation de l'organisation.  

- Gérer et créer le contenu des sites internet STAR et des marques associées (webmastering)

Vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de la toile relationnelle interne (Communauté de métiers) et externe (Communauté Web) mais aussi du contenu écrit et de l'information diffusée pour l'entreprise. 
Outre l'intérêt porté aux communautés dans leur ensemble, vous  devez être attentif à chaque individu et vous assurer la continuité des réponses sur les médias.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac+3 en communication digitale, vous disposez d'une première expérience professionnelle de minimum 3 ans, qui vous a permis de faire de la gestion de projet et/ou de mettre en place une stratégie digitale. Une connaissance du secteur des transports  est un véritable plus pour ce poste, ainsi qu'un niveau rédactionnel en anglais.

Parfaitement à l'aise sur les médias sociaux, vous avez un très bon rédactionnel et savez utiliser avec pertinence la prise de parole sur le web.

 

Engagé(e), votre implication et votre connaissance des communautés à animer sont primordiales pour réussir votre mission.

Réactif(ve) et proactif(ve), vous savez repérer les membres actifs de la communauté web et de la communauté Métier qui créent de la valeur ajoutée pour l'ensemble des membres.

Véritable médiateur(trice) entre les internautes membres de la communauté et les directions de la marque STAR, vous relayez les contributions, critiques, avis, idées et suggestions des membres. 

Ce poste nécessite flexibilité et souplesse dans l'organisation de travail: une disponibilité est parfois requise certains samedis et dimanches, en fonction de l'actualité.

Tout candidat ayant passé les tests de raisonnements ou un entretien de recrutement avec un cabinet externe ou en entretien interne avec à l’issue un avis défavorable, ne peut déposer une nouvelle candidature avant un délai de 18 mois révolus sur un même poste.

Entreprise

Keolis Rennes, filiale du Groupe Keolis, présent sur le territoire français et dans 16 pays à travers le monde, exploite le réseau STAR, le service HANDISTAR et LE vélo STAR de Rennes Métropole. Actuellement plus de 1000 collaborateurs travaillent ensemble, à Rennes, pour desservir un territoire de 43 communes (soit 450 000 habitants)

Processus de recrutement

Personne en charge du recrutement : 
Julie GEHAN - Responsable recrutement et développement RH

 

Informations complémentaires :

Département: 
35 - Ille-et-Vilaine
Type de métier: 
Community management
Type de contrat: 
CDI
Niveau de formation: 
LICENCE
Experience requise: 
3-5 ans
Secteur d'activité: 
Transport terre, mer, air
Type d'entreprise: 
Public

Le chiffre du jour

21
C'est le taux de lecteurs français qui lisent un ouvrage sur liseuse, sur tablette ou sur téléphone.

Recevez l'essentiel de l'actu !

Baromètre emploi

baromètre bloc.png

Les derniers CV

Responsable en Bibliothèque/Médiathèque

Riche de dix ans d'expérience dans le métier et ayant fait le choix de diversifier mon parcours, j'assure des missions auprès de tous les publics, adultes, jeunes et publics empêchés, et suis qualifiée et autonome sur les spécificités de chacun. Mon profil: Développement de projets, encadrement d'équipe, suivi de budget, animations - Accueil des groupes, développement de la communication, de la politique documentaire -Catalogage, acquisitions, connaissance des différents outils de recherche documentaire- Administration site Internet de bibliothèque, gestion de ressources nu


Archiviste Bibliothécaire

Riche d'une expérience professionnelle de plus de 9 ans dans plusieurs belles institutions comme le Centre Culturel Irlandais de Paris, la Bibliothèque de l’Institut de France, le Musée Curie ou la Bibliothèque Nationale et Universitaire de Strasbourg, j'ai eu la chance de participer à de nombreux projets autour de collections patrimoniales.

Actuellement en fonction à Strasbourg, je suis à la recherche d’un nouveau poste pour le printemps 2018.


Documentaliste

Grande expérience dans la gestion d'un centre de documentation associatif en autonomie.


Documentaliste / Documentaliste audiovisuelle

  • Je suis à la recherche d'un poste de documentaliste ou documentaliste audiovisuelle.
  • Reconnue pour mon sérieux et ma rigueur, je suis polyvalente et apprécie le travail en équipe.
  • J'ai eu l'ocassion de travailler avec Westhèque, ICM, Documentum.
  • 9 ans d'expérience dans divers postes de documentaliste : Documentaliste audiovisuelle, Documentaliste de presse, Doc controller

Archiviste

Diplomée en histoire à filière archivistique, je suis actuellement à la recherche d'un emploi dans le secteur de la gestion documentaire. Mes stages au service de gestion documentaire de la Ville de Namur et aux archives de l'Evéché de Namur, m'ont amenée à mettre en pratique une grande partie de la théorie archivistique vue en cours, notamment dans l'inventoriage, la numérisation et la valorisation. J'ai également de l'expérience dans la gestion de projet en équipe de par mes nombreuses années dans le scoutisme. 


Le Mag

Tout Archimag, à partir de 9,50 €
tous les mois.