Crm data specialist (92)

Le poste

Au sein de l'équipe CRM et du Service Marketing Relations Extérieures, vous vous assurez que la qualité des données soit assurée tout au long du processus expérience client couvrant à la fois les données du siège ainsi que celle provenant des concessionnaires. Vous travaillez en étroite collaboration avec toutes les équipes de l'entreprise (globales et locales) afin d'optimiser l'utilisation de la solution de données et la résolution de problèmes. A ce titre, votre quotidien est marqué par les tâches suivantes :

• Gestion des données (concevoir des lignes directrices couvrant tous les domaines d'activité permettant une meilleure qualité des données pour la gestion des prospects/clients),

• Gestion des erreurs (résolution de problèmes y compris dans les processus),

• Gestion des doublons (déduplication, nettoyage, préconisations des actions à résoudre),

• Gouvernance des données (point d'entrée dans toute l'entreprise sur le flux de données),

• Gestion des tests (création de différents Groupes de tests). Vous êtes évalué sur la qualité des données (globales, régionales, locales), le taux de conversion client lié à la qualité des données et la rétention/fidélité.

Des déplacements sont à prévoir occasionnellement.

Le profil recherché

Issu d'une formation de type Bac +4 minimum, vous avez une excellente connaissance de la gestion de la qualité des données, du suivi, de l'amélioration et de la gouvernance des données. Aussi, vous êtes familiarisé avec les solutions de données/les plates-formes, idéalement SAP et Salesforce. Votre expérience en gestion de projet ainsi que vos compétences analytiques et techniques sont de réels atouts à ce poste. Vous avez une réelle capacité à travailler avec des interlocuteurs de tous niveaux et dans un environnement international. Anglais courant exigé.

Conditions et Avantages

N/C

L'entreprise

Notre client, constructeur automobile premium, recrute dans le cadre de son fort développement et d'expérience client, un CRM Data Specialist.