Technicien Support Client H/F

Rattaché(e) au responsable Support clientèle et intégré(e) à une équipe de 4 personnes, vous êtes en relation directe avec nos clients, par téléphone, par échange de mails ou en prise en main à distance.

Vous intervenez en tant que support technique et assistant à la formation complémentaire des personnels des bibliothèques et médiathèques sur la maintenance curative et préventive de nos produits.
Vous intervenez également dans l’entretien de nos outils d’assistance – manuels d’utilisation, base de connaissance, FAQ, etc. – à destination de nos clients et de nos intervenants internes et externes – formateurs, techniciens, commerciaux.
Vous participez activement à la validation de nos nouveaux produits par l’élaboration de batteries de tests.
Vos qualités relationnelles et d’expression orale et écrite seront particulièrement appréciées.

Profil : De formation BAC+2 en informatique ou en bibliothéconomie, vous justifiez d’expérience en maintenance logicielle ou en bibliothèque documentaire où vous avez utilisé un ou des logiciels de gestion de bibliothèque et avez su développer des qualités relationnelles et pédagogiques ainsi qu’une grande polyvalence dans le domaine informatique.

Ce CDI est basé à Guilherand-Granges (07). Autonome, votre sens du service et votre motivation seront des atouts indéniables.

Informations complémentaires :

Département: 
07 - Ardèche
Type de métier: 
Bibliothèque - Médiathèque
Type de contrat: 
CDI
Niveau de formation: 
BAC +2
Secteur d'activité: 
Services informatiques, services web, nouvelles technologies, économie numérique
Type d'entreprise: 
Privé

Le chiffre du jour

91
des start-up déclarent collecter des données personnelles. Pourtant, selon l'étude réalisée par Mailjet en décembre 2017 et janvier 2018, seuls les deux-tiers d'entre elles indiquent les protéger correctement.

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Les derniers CV

Archiviste Bibliothécaire

Riche d'une expérience professionnelle de plus de 9 ans dans plusieurs belles institutions comme le Centre Culturel Irlandais de Paris, la Bibliothèque de l’Institut de France, le Musée Curie ou la Bibliothèque Nationale et Universitaire de Strasbourg, j'ai eu la chance de participer à de nombreux projets autour de collections patrimoniales.

Actuellement en fonction à Strasbourg, je suis à la recherche d’un nouveau poste pour le printemps 2018.


Documentaliste

Grande expérience dans la gestion d'un centre de documentation associatif en autonomie.


Documentaliste / Documentaliste audiovisuelle

  • Je suis à la recherche d'un poste de documentaliste, documentaliste audiovisuelle ou Doc Controller.
  • Reconnue pour mon sérieux et ma rigueur, je suis polyvalente et apprécie le travail en équipe.
  • J'ai eu l'ocassion de travailler avec Westhèque, ICM, Documentum.
  • 9 ans d'expérience dans divers postes de documentaliste : Documentaliste audiovisuelle, Documentaliste de presse, Doc controller

Archiviste

Diplomée en histoire à filière archivistique, je suis actuellement à la recherche d'un emploi dans le secteur de la gestion documentaire. Mes stages au service de gestion documentaire de la Ville de Namur et aux archives de l'Evéché de Namur, m'ont amenée à mettre en pratique une grande partie de la théorie archivistique vue en cours, notamment dans l'inventoriage, la numérisation et la valorisation. J'ai également de l'expérience dans la gestion de projet en équipe de par mes nombreuses années dans le scoutisme. 


Documentaliste / Chargé de veille

Fort d’un Master en documentation et bibliothéconomie et de 4 années d’expérience, je souhaite m’investir dans un poste où je pourrais mettre à profit et partager mes compétences, afin de répondre efficacement aux missions confiées.


Le Mag

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tous les mois.