Knowings  « trace » l’activité informatique

Editeur de logiciel spécialisé dans la gestion des connaissances et le collaboratif, Knowings propose en version 2 CollaborativeECM. L’éditeur propose également de nouvelles versions des déclinaisons métiers de ses outils, une Ged dédiée aux experts comptables et un « pack veille ».

Patrick Brébion Par Patrick Brébion
12/10/2010

le suivi des activités selon Knowings

Plus novateur, l’éditeur va proposer dans quelques mois un logiciel basé sur le suivi des activités informatique des collaborateurs. L’objectif du logiciel est de faciliter un pilotage par activité, ce qui peut se traduire par « qui fait quoi ».  Issu du projet de recherche Procogec, lancé en 2007 et financé par l’agence nationale de la recherche (ANR), le nouvel outil est basé sur un système gestion d’une base de données des traces. Il a été développé en partenariat avec quatre laboratoires publics (SYSCOM (Université de Savoie), LIRIS (Université Claude Bernard Lyon I), MUSI ('ESC Chambéry) et G-SCOP (INPG Grenoble).


Identifier les actions

Connectable avec un logiciel collaboratif (CollaborativeECM, Livelink d’Opentext pour l’instant), l’outil récupère d’abord tous les « gestes » comme l’ouverture d’un fichier, les mouvements de souris, etc.. , les horaires et les utilisateurs. Des données classiquement générées dans des fichiers de log mais qui restent difficilement exploitables de part le volume généré. L’outil analyse ensuite ces traces à l’aide d’heuristiques issues de technologies d’intelligence artificielle pour ne garder que la finalité de l’action. « Sans utilisation de l’ascenseur, un document ouvert de plus d’une page ne peut être considéré comme lu », illustre Patrick Michels, pdg de l’éditeur. Le logiciel définit lui-même des seuils et des règles à partir d’un auto-apprentissage basé sur l’utilisation réelle. Par exemple, pour dire que le document a été lu ».


Suivi des activités

Pour de multiples clics et autres actions clavier, le logiciel recensent un nombre limité d’actions. Comme par exemple modifier un document sur tel sujet, consulter un fichier, devenir membre d’un groupe de travail, aller sur le net, etc. Toutes ces actions sont affichées dans une interface graphique, pour chacun ou pour plusieurs utilisateurs, sur une « time line ». L’échelle de temps peut varier (jour, semaine, etc..). L’éditeur a prévu des options d’anonymisation et de déconnection de ce service pour limiter le côté « big brother ».