Vous découvrirez comment :
- Automatiser le traitement et la diffusion de tout le courrier entrant quelle que soit l’activité : courrier papier, mails, factures, souscriptions, réclamations, etc.
- Améliorer votre relation client/usager avec des délais de réponse plus courts
- Intégrer la capture et l’impression intelligente
- Optimiser le confort de travail de vos collaborateurs/agents
- Réduire les tâches manuelles ingrates et les coûts
- Éliminer les erreurs d’aiguillage et les oublis
- Gagner en réactivité et en efficacité
- Assurer un ROI rapide
- Et au final, transformer la contrainte de la gestion du courrier en atout business
Programme de la conférence :
- 11h00 : Introduction et présentation des intervenants Eric Le Ven, Journaliste Archimag
- 11h05 : Les enjeux et tendances de la gestion électronique du courrier Exemples concrets - Organisation et conduite du changement Pierre Fuzeau, Consultant expert GEC, Groupe Serda
- 11h20 : Comment implémenter une salle de courrier digitale ? Stratégie en fonction de son secteur d’activité, méthodes, outils. De la capture intelligente à l’automatisation : obtenir une intégration multicanale couplée à ses logiciels métiers. Cyril Condamines, Directeur Commercial, Kodak Alaris & Aline Cande Saponara, Sales Manager, Kodak Alaris
