Aujourd’hui, Affluences équipe plus de 1000 établissements dont le réseau des médiathèques de la Ville de Saint-Etienne.
Un projet mûrement réfléchi dans un contexte favorable
En 2018, la direction de la Médiathèque de Saint-Etienne souhaitait adresser plusieurs défis :
- Obtenir des données de fréquentation précises dans les médiathèques,
- Améliorer l'information à l'usager de manière générale.
Pour y répondre, la Ville de Saint-Étienne a fait confiance à Affluences pour l’équipement de ses médiathèques en profitant du cadre favorable du projet des bibliothèques numériques de référence.
La solution Affluences a été déployée rapidement pour permettre :
- la mesure de la fréquentation des 7 médiathèques grâce à l’installation de compteurs infrarouges,
- la prévision de la fréquentation de la journée en cours grâce à un algorithme d’analyse prédictive,
- la communication du taux d'occupation en temps réel et prévisionnel via les supports d’Affluences (application mobile et site web) et via le site web des médiathèques grâce à la mise en place des web API d’Affluences,
- la mise à disposition du portail d’administration d’Affluences et de son interface de datavisualisation pour exploiter les données de fréquentation en temps réel.
Des avantages multiples qui ont dépassé les attentes
Grâce à Affluences, la Ville de Saint-Étienne a pu :
- Améliorer l'accueil du public en communiquant aux usagers le taux d'occupation des médiathèques,
- Obtenir des données de fréquentation fiables et précises en temps réel, notamment durant la crise sanitaire,
- Optimiser les flux d'usagers grâce à l'interface de datavisualisation d'Affluences.
La solution utilisée par les médiathèques a été tellement utile qu’elle a par la suite été déployée dans 3 musées de la ville !
« Que ce soit pour les médiathèques ou les musées de la ville de Saint-Étienne, nous sommes pleinement satisfaits de la solution Affluences qui nous permet de bénéficier de données de fréquentation précises en temps réel ! Les équipes nous ont très bien accompagnés et formés sur leur outil qui demeure intuitif et très simple d’utilisation. Grâce à Affluences, nous avons pu nettement améliorer la gestion de nos flux, ce qui a un impact direct sur l’expérience de nos usagers »
Les équipes des musées et du réseau de médiathèques de la ville de Saint-Étienne
Consultez le cas client dans son intégralité afin de découvrir davantage de détails !
Contactez Affluences pour une démonstration.
