Gestion électronique du courrier : à chaque métier sa Gec

Le 19/03/2020 (Mis à jour le 04/04/2024 ) Michel Remize

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Entre la comptabilité, les finances, le marketing, les ressources humaines, ou encore les collectivités territoriales, les exigences et préconisations en matière de gestion électronique du courrier (Gec) varient. (studiostoks / Adobe Stock)

Dans les organisations privées et publiques, la gestion de courrier est une problématique universelle. Ce sont des flux papier et numériques à capter, traiter et mettre à disposition. On peut s’en charger soi-même ou recourir à l’externalisation, selon les enjeux, la volumétrie, les ressources internes, l’environnement… Découvrez notre dossier complet dédié à la gestion électronique du courrier (Gec) en fonction des différents services de l'entreprise (comptabilité et finances, marketing, ressources humaines) ainsi qu'une méthode pour les collectivités territoriales.

Sommaire de ce dossier dédié à la gestion électronique du courrier :

S’il peut être global, tout dispositif de gestion électronique du courrier (Gec) doit également interroger les métiers afin de satisfaire au mieux les attentes.

Encore aujourd’hui, le courrier papier brille par sa présence ! Parmi les documents les plus fréquemment numérisés, il arrive en troisième position, derrière les factures et les contrats.

Dans les organisations, tous secteurs confondus, 48 % des salariés déclarent numériser régulièrement du courrier, et ce chiffre monte à 53 % dans le secteur public (voir l'infographie sur les pratiques de numérisation dans les organisations françaises basée sur l'enquête Archimag-Alaris de juin 2019).

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Ces données sont forcément à prendre en compte dans une gestion électronique de courrier ou Gec. Mais, dans le privé et le public, où se situe celle-ci ?

On constate en fait une forte disparité entre les secteurs puisque si 24 % des organisations publiques ont mis en place une Gec, seulement 5 % des entreprises ont fait de même (voir le 9e Rapport sur la Gouvernance sur l’information numérique de 2020 réalisé par Serda-Archimag).

Fort engagement dans des projets de Gec

Cependant, on trouve un niveau équivalent d’engagement dans des projets de Gec : 34 % dans le public et 32 % dans le privé.

C’est un signe fort d’évolution, même si l’on est loin d’un rattrapage du privé par rapport au public.

Un dossier complet dédié à la gestion électronique du courrier

Entre la comptabilité et les finances, le marketing ou les ressources humaines, ou encore les collectivités territoriales, les exigences et préconisations ne relèvent pas du même ordre. Archimag s'est intéressé à chacun de ces différents pôles, et vous propose, en fin de dossier, le regard d'Anthony Mahé, sociologue et directeur de la connaissance au sein du cabinet de conseil Eranos, auteur de "La dématérialisation n'a pas eu lieu".

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Dans les organisations privées et publiques, la gestion de courrier est une problématique universelle. Ce sont des flux papier et numériques à capter, traiter et mettre à disposition. On peut s’en charger soi-même ou recourir à l’externalisation, selon les enjeux, la volumétrie, les ressources internes, l’environnement…

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