Jean-Michel Rolland : "Lorsque le flux d’informations ne tarit jamais, décider n’est pas chose facile"

Docteur en sciences de l’information et de la communication, Jean-Michel Rolland est consultant-formateur depuis plus de vingt ans. Spécialisé dans le management de proximité et à distance, il est l’auteur de Manager les e-comportements.

Quand les nouvelles technologies ont elles commencé à influencer les rapports entre les acteurs d’une entreprise ?
J’ai commencé à recevoir des alertes de la part de mes clients il y a une dizaine d’années, lorsque l’usage de la messagerie s’est normalisé dans les entreprises : les réactions ont été majoritairement positives, notamment grâce à tous les avantages de la communication à distance. Pourtant, lorsque le nombre d’informations à gérer s’est amplifié et qu’une nouvelle génération plus « informatisée » s’est confrontée à une ancienne moins familière de ce type d’outils, son usage...