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Afnor côté coulisses : qui sont les faiseurs de normes ?

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    Rencontre avec Stéphane Moulière, directeur du département "transport, énergie et communication" d’Afnor et Sabine Donnard Cusse, cheffe de projet Afnor. (P Wood via VisualHunt / CC BY-NC-SA)
  • Afnor fait partie des cinq organismes de normalisation les plus influents dans le monde. Pourtant, rares sont ceux qui savent comment et par qui sont élaborées les normes. Archimag vous emmène dans les coulisses d'Afnor pour rencontrer deux professionnels dédiés à la normalisation en information et documentation.  

    1 031 personnes travaillent au sein du grand paquebot qui trône fièrement au nord de Paris, à la Plaine Saint-Denis, à quelques encablures du Stade de France. 231 autres salariés collaborent depuis plus de trente autres pays. Tous contribuent à l'une des quatre activités du groupe Afnor - la certification, les formations, l'information professionnelle et la normalisation - exercées dans le cadre d'une association loi 1901, et dont elle est l'animateur centrale en France. 

    Beaucoup ignorent l'importance des normes et la façon dont elles sont élaborées. Pourtant, les normes sont partout, à la maison comme au bureau. 

    Par exemple, savez-vous pourquoi nos cartes bancaires fonctionnent dans n'importe quel pays ? Ou, plus proche de nos métiers, pourquoi l'évaluation de la qualité des services des bibliothèques ou leur impact sur le public sont si fiables ? Car les cartes bancaires et les statistiques de bibliothèques, comme la plupart des produits et des activités, reposent sur des normes qui en définissent les caractéristiques. Il en existe aujourd'hui 34 375.

    Leur objectif : clarifier et harmoniser les (bonnes) pratiques, sans toutefois être obligatoires. Car à l'inverse de la réglementation, qui relève des pouvoirs publics et est donc imposée, les normes Afnor, européennes ou internationales, sont d'application volontaire. S'y conformer traduit juste un engagement, celui d'atteindre un niveau de qualité et de sécurité qui a été reconnu et approuvé.

    En France, c'est Afnor qui coordonne le système de normalisation. Et c'est également elle qui représente la France dans les comités techniques des organisations de normalisation européennes (CEN, CENELEC) et internationales (Iso, CEI). A la fois technique et stratégique, son influence est essentielle pour nos organisations. En effet, 90 % des normes publiées par Afnor sont d'origine européenne ou internationale.

    Pilotage et coordination des travaux

    Ce rôle d'animation, Afnor l'assure en déléguant près de la moitié de l'élaboration des normes à une vingtaine de "bureaux de normalisation sectoriels" (automobile, banque, gaz, etc.) agréés. Dans ce cas, ce sont ces bureaux qui animent les commissions de normalisation et préparent les projets de normes, qu'Afnor soumet ensuite à l'enquête publique. Lorsqu'un secteur ne dispose pas d'un bureau agréé, c'est Afnor qui se charge alors de coordonner la production des normes. C'est le cas du secteur "information et documentation" qui dépend du département "transport, énergie et communication", que dirige Stéphane Moulière.

    "Mes responsabilités sont d'abord liées au management humain, économique et opérationnel de mon département, explique-t-il ; mais je réalise aussi une promotion régulière de la normalisation auprès des différents acteurs des domaines que j'encadre".  Parmi toutes ses activités, une grande partie de son ....

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