Au programme :
Transformation digitale des banques - assurances - mutuelles : où en sont les organisations ? :
- Le contexte et les chiffres du secteur.
- La perception des français : entre confiance et volatilité.
- Les enjeux de l’automatisation.
Etude qualitative menée auprès de 7 établissements.
- Les 3 problématiques majeures.
- Les attentes en termes d’omnicanal et de qualité de la data.
- La nécessaire optimisation des processus métiers.
Méthode de mise en place d’une solution globale.
- Etude de cas d'un groupe bancaire Français.
- La capture de données entrantes et l'automatisation des processus : premier pas vers la transformation digitale.
- La dématérialisation au service de la conformité et de la confiance : RGPD, fraude documentaire, DSP2…
- La qualité et l’agilité à la réponse client.
Perspectives : échange et avis d'experts.
