Création de valeur via la mobilisation des actifs immatériels pour les Anglo-saxons, le knowledge management reste une démarche humaine et transverse à l’entreprise. Les organisations s’accordent sur son importance vitale mais comment gérer la connaissance ? Le point sur un concept entre gestion de l’information et management, entreprise 2.0 et rigueur procédurale, outils perfectionnés et bon sens.
Création de valeur via la mobilisation des actifs immatériels pour les Anglo-saxons, le knowledge management reste une démarche humaine et transverse à l’entreprise. Les organisations s’accordent sur son importance vitale mais comment gérer la connaissance ? Le point sur un concept entre gestion de l’information et management, entreprise 2.0 et rigueur procédurale, outils perfectionnés et bon sens.
Consultant et formateur en gestion des connaissances, Christophe Deschamps, souligne dans son dernier ouvrage : « Une étude menée en 2000 par la société Capitalworks, auprès de plusieurs centaines de travailleurs du savoir américains, nous apprend qu’ils estiment que 25 % seulement des connaissances utilisées dans leur travail proviennent de leur formation initiale, le reste étant appris sur le tas. Donc 75 % des connaissances métier nécessaires à l’occupation d’un poste s’apprendraient de manière informelle ». C’est dire l’importance de la gestion des connaissances au sein des organisations...
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