France Gesta, l'avantage stratégique de la market intelligence

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Au sommaire :

• Dossier - Veille financière et market intelligence : quels profils ?
• Prescillia Lelgouarch, responsable d’une cellule de market intelligence : communiquer pour être identifiée
• France Gesta, analyste market intelligence : un avantage stratégique
• Sandrine Nicolas, documentaliste-veilleuse à la Fédération bancaire française : comment la FBF veille sur son environnement réglementaire
• Les bonnes pratiques de la market intelligence : deux experts livrent leurs conseils

Les journées types en market intelligence n’existent pas pour France Gesta, à l’exception de la récurrence de sa mission matinale : "lorsque j’arrive le matin, je passe plus d’une heure à réaliser une revue d’information à l’aide de logiciels de veille tels que Sindup ou Inoreader ainsi qu’avec des outils et des données open source. Les résultats sont ensuite résumés et distribués auprès des équipes concernées de l’entreprise."

Une veille qui lui permet à la fois de se mettre à jour sur les évolutions de la concurrence et sur celles du marché en général.

L’analyste market intelligence effectue des tâches diverses - veille concurrentielle, veille marché… - tout en étant responsable de la rédaction d’études et de l’élaboration de livrables sur différents projets : présentations, webinaire, etc.

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"Je réponds également aux questions des équipes, je participe à la rédaction de certaines tribunes dans les médias, et j’interviens en support des équipes grâce au fruit de mes recherches", indique-t-elle.

Analyste market intelligence : une position centrale

Mais ce qui lui prend le plus de temps, c’est la restitution et la vulgarisation de l’information. Il faut que cette information soit compréhensible et exploitable pour toute l’entreprise.

"Mon métier a la particularité d’analyser la donnée, mais également de la restituer", précise France Gesta. "Il n’est parfois pas évident d’adapter l’information pour des équipes qui ont des niveaux d’acculturation différents." La position de l’analyste est donc centrale dans l’entreprise.

"Un analyste market intelligence collabore avec tout le monde, puisque son travail consiste à chercher l’information, à en faire des liens et à les communiquer pour apporter tous les éléments nécessaires aux équipes dans leurs prises de décisions."

Au sein d’une grande entreprise, le travail fourni par un analyste market intelligence est forcément multiple. Dirigé sur l’ameublement et la mode, le rôle de France Gesta a une portée à la fois commerciale (en aidant les équipes terrain à mieux comprendre les dynamiques du marché) et une portée « produit » (en alertant les équipes sur leurs concurrents).

"Nous allons également chercher de l’information auprès de nos clients, puisque nous sommes amenés à réaliser des questionnaires et des interviews thématiques afin de connaître leurs nouvelles attentes", explique-t-elle.

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Ce que France Gesta préfère dans le métier ? "Toute la partie en amont, à savoir la recherche. C’est toujours intéressant de savoir comment transformer une donnée en information stratégique pour l’entreprise." Selon elle, les données sont à la portée de tous, mais leur transformation en une information utile demande une gymnastique plus technique.

Un métier qui se transforme

Dans un contexte d’affaire de plus en plus volatile et sur des marchés à haute pression concurrentielle - comme celui de la mode -, faire de la veille devient un avantage stratégique à prendre en considération pour les entreprises. Les missions évoluent donc constamment selon les besoins.

"En termes de livrables, nous avons des projets récurrents, comme des études que nous fournissons à peu près tous les ans", explique-t-elle. "Pour le reste, ce sont des missions évolutives qui dépendent de la variation des besoins des équipes."

Veille, analyse, interprétation des données, rédaction… Finalement, cette adaptation constante présente à la fois un défi, mais également une opportunité d’apprendre et de créer de la diversité dans le quotidien de France Gesta. "C’est ce qui me plaît dans le métier", s’enthousiasme-t-elle : "aller toujours plus loin dans la recherche fine d’information et dans l’analyse."

Son profil en trois infos :

• Sa formation : master de marketing stratégique
• 3 qualités essentielles : curiosité intellectuelle, croisement des informations, adaptabilité
• 3 outils utilisés : Excel, PowerPoint et une plateforme de veille (Sindup)