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Au sommaire :
- Dossier - Veille financière et market intelligence : quels profils ?
- Prescillia Lelgouarch, responsable d’une cellule de market intelligence : communiquer pour être identifiée
- France Gesta, analyste market intelligence : un avantage stratégique
- Sandrine Nicolas, documentaliste-veilleuse à la Fédération bancaire française : comment la FBF veille sur son environnement réglementaire
- Les bonnes pratiques de la market intelligence : deux experts livrent leurs conseils
"Quand j’ai intégré Atos durant mes études, le poste était assuré par un roulement d’étudiants en alternance", explique Prescillia Lelgouarch, qui s’est tournée vers le monde de l’intelligence économique après un master en droit international. "En communiquant sur l’activité au niveau de la division, le besoin a été pérennisé."
C’est après avoir intégré l’École européenne d’intelligence économique et travaillé elle aussi en alternance chez Atos qu’elle est embauchée en 2020 chez Eviden (ligne d’activité d’Atos) pour créer une cellule de market intelligence. Aujourd’hui, elle est accompagnée d’une alternante et bientôt d’une troisième personne en apprentissage.
Cloud, big data, solutions de supercalculateur, informatique quantique, cybersécurité, défense… l’activité d’Eviden est vaste et très dynamique. Au quotidien, la responsable de la cellule market intelligence jongle entre deux grandes familles d’activités.
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"Nous avons une partie purement veille et veille business. Ici, notre objectif est de surveiller notre écosystème, nos marchés, la concurrence, les nouveaux besoins et tendances, ou d’identifier des opportunités pour nos commerciaux".
Pour assurer cette mission, Prescillia Lelgouarch utilise depuis plusieurs années la plateforme Cikisi, dont elle apprécie l’ergonomie. "La veille peut être une tâche assez redondante", explique-t-elle ; "l’expérience utilisateur doit donc être optimale".
Si l’intelligence artificielle (IA) n’est pas encore complètement rentrée dans le quotidien de la cellule de market intelligence, sa responsable estime qu’elle peut être un outil pertinent dans le futur. : "nous n’en somme qu’au début, mais l’IA peut être intéressante pour cartographier les informations. En faisant le lien entre l’ensemble des données que nous collectons et stockons, nous pourrions davantage capitaliser nos informations. Par exemple, pour de l’analyse sur le long terme".
Faire connaître la cellule de market intelligence
L’autre grande activité du pôle s’articule autour de la réalisation d’études. "C’est une facette très variée de notre travail", poursuit Prescillia Lelgouarch. "Nous pouvons intervenir pour connaître plus en détail un pays ou une zone géographique, pour identifier des partenaires d’appel d’offres, pour comparer nos solutions et celles du marché, pour le due diligence… Quel que soit l’entreprise ou le sujet, il faut être capable de faire des recherches et des analyses pour répondre aux besoins".
Utilisation de bases de données, des différents moteurs de recherche, d’outils de datavisualisation ou de cartographie… Les sources et solutions utilisées pour cette mission sont multiples.
En ce qui concerne la restitution et le partage des connaissances, l’équipe dédiée à la market intelligence s’adapte. Les collaborateurs peuvent s’inscrire à différentes newsletters ou encore bénéficier d’un brief complet.
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"Nous devons être certains que les collaborateurs obtiennent les informations qui ont un intérêt pour leur travail", explique la jeune femme. "Nous sommes de plus en plus identifiés et nous nous efforçons de participer à des événements internes pour communiquer sur nos études. Notamment sur les sujets de défense où il y a des besoins spécifiques".
Pour Prescillia Lelgouarch, la market intelligence est un levier pour soutenir la stratégie de l’entreprise. Depuis peu, elle endosse également une nouvelle fonction : encryption (solutions de chiffrement pour protéger les données sensibles contre les cyberattaques ou autres) portfolio marketing manager. Pour ce poste orienté marketing, ses activités de veille sont précieuses.
"Je me nourris de ces deux casquettes. Disposer d’une vision transverse pour définir sa stratégie ou encore identifier les synergies entre les différents marchés est très bénéfique".
Son profil en trois infos :
- sa formation : master en droit international et diplôme de l’École européenne d’intelligence économique
- 3 qualités essentielles : curiosité, détermination, capacité d’analyse
- 3 outils utilisés : Cikisi, Flourish, XMind
