benchmarking des plates-formes

Quelle plate-forme de veille choisir ? Cette interrogation a dû résonner au moins une fois dans tous les services concernés. Si on ne peut concevoir de mener une veille sans un minimum d’outils, il n’en reste pas moins difficile de faire un choix. Abordons ici le pourquoi et le comment.

Pourquoi est-il si dur d’opter pour une plate-forme de veille ? Ce choix se heurte à plusieurs écueils : d’abord, il est complexe de différencier les offres. Ensuite, c’est une résolution engageant sur le long terme, car la veille est une activité qui ne se conçoit que dans la durée, et les outils qui sont censés la servir sont acquis pour cette même échelle de temps. C’est aussi une résolution impliquant l’ensemble des collaborateurs, car l’outil de veille sera un outil d’interface avec les clients internes de cette veille. Choisir un outil, c’est choisir un mode de communication avec les autres. Enfin, l’adoption d’une plate-forme a des conséquences au...