L'éditeur de solutions d'automatisation de processus Esker lance la nouvelle version de sa technologie d'IA dédiée à l'automatisation du traitement des commandes : “Synergy Transformer". Selon Esker, celle-ci “excelle dans l'extraction rapide de grandes quantités de données issues des commandes, surpassant les modèles de langage, comme ChatGPT 4, qui ont une approche plus généraliste”. De plus, grâce à une amélioration des performances de 6 %, l’entreprise affirme que la solution atteint un taux de reconnaissance de 92 %. En outre, "Synergy Transformer" s'appuie sur des données d'entraînement spécifiquement adaptées aux subtilités des commandes clients. Ce paramètre permet de proposer une technologie peu consommatrice de ressources, la rendant plus respectueuse de l'environnement.
Éviter les erreurs et libérer les utilisateurs de tâches à faible valeur ajoutée
Conçue pour automatiser le traitement des commandes clients grâce à l'extraction des données des documents, “Synergy Transformer" permet aux utilisateurs d'éviter les erreurs et de se libérer de tâches chronophages et répétitives. “Les bénéfices de cette innovation s'appliquent non seulement aux équipes en charge du service client et de l'administration des ventes, mais aussi aux dirigeants et responsables opérationnels au sein des organisations”, affirme Esker dans un communiqué.
