Rapport d’enquête : Les organisations françaises face à la gestion des connaissances
La gestion des connaissances (ou Knowledge Management) peine encore à se faire une place centrale au sein des organisations. Pourtant, dans un contexte professionnel saturé d’informations, elle apparaît plus que jamais comme un levier de performance. Selon une définition toujours d’actualité proposée en 1998 par Thomas Davenport et Laurence Prusak, la connaissance est “un mélange fluide d’expériences, de valeurs, d’informations contextuelles et d’idées d’experts qui fournissent un cadre pour évaluer et intégrer de nouvelles informations”.
En somme, une richesse précieuse, portée par les collaborateurs eux-mêmes. D’où l’intérêt du Knowledge Management, qui permet de tirer le meilleur parti des connaissances d’une entreprise pour générer des bénéfices concrets : productivité accrue, mutualisation des savoirs, fluidification de la recherche d’information…
Autant d’avantages dont ne semble cependant pas profiter la majorité des organisations. En effet, Alfeo, éditeur de la plateforme Syracuse, s’est associé au magazine Archimag afin de mener une enquête inédite auprès de 120 professionnels français, mettant en lumière une prise de conscience réelle en matière de gestion des connaissances… mais une mise en œuvre perfectible.
Pour preuve, près de 9 professionnels sur 10 estiment perdre du temps au quotidien faute d’un outil ou d’une stratégie de Knowledge Management dédiés.
Solutions déployées, problématiques rencontrées, budget dédié, pratiques de mutualisation des connaissances, place de l’Intelligence Artificielle, rôle du Knowledge Manager : autant de sujets, et bien plus, sur lesquels ont été interrogés les participants à l’enquête.
Leurs réponses sont autant d’indicateurs précieux synthétisés dans ce rapport exclusif, analysés et mis en images (infographies, schémas, graphiques, etc.). Un état des lieux indispensable pour comprendre où en sont les organisations et, surtout, comment aller plus loin.
