Selon vous, à quelles pressions les professionnels des bibliothèques sont-ils particulièrement exposés aujourd’hui ?
Chadid Houssa : On demande aux bibliothécaires de faire plus avec moins. Il y a moins ou autant de financement, mais les services attendus augmentent. D’une part, car la bibliothèque est une vitrine pour les collectivités, et d’autre part car elle doit rester pertinente dans un monde qui évolue.
Comment Bibliotheca les aide-t-elle face à ces enjeux ?
C. H. : Nous aidons les bibliothécaires à gagner du temps pour qu’ils se concentrent sur des missions à plus forte valeur ajoutée, comme la médiation ou les expositions. Nous déployons des automates, des robots de tri ou des outils d’inventaire pour gérer des tâches répétitives, comme les prêts et les retours.
Nous contribuons aussi à rapprocher la bibliothèque des usagers. Géographiquement, d’abord, en proposant des casiers de réservation pour toucher un public empêché. Également, nous accompagnons les bibliothèques pour augmenter leurs horaires d’ouverture afin que les usagers puissent s’y rendre à des moments qui leur conviennent.
Nous répondons à ces enjeux avec notre solution Open+, grâce à laquelle on peut élargir les horaires d’ouverture en automatisant la gestion du bâtiment, que ce soit l’accès à la bibliothèque (la porte ne s’ouvre que sur présentation d’une carte d’un usager inscrit), les éclairages, les annonces sonores, l’allumage des ordinateurs, ou encore le lien avec le système de sécurité. Cette gestion s’effectue via une interface unique.
Avez-vous des exemples concrets à nous partager ?
C. H. : Open+ équipe plus de 15 bibliothèques en France, dont le réseau des bibliothèques de Val-Parisis, qui a pu ouvrir trois sites en soirée et le dimanche sans personnel. Cette initiative a eu beaucoup de succès, la solution a donc été déployée sur deux autres bibliothèques. Même chose à Bruxelles, qui a commencé par un site avant d’en ouvrir deux autres. Il y a aussi la médiathèque de Saint-Genis-Laval, qui a doublé son nombre d’usagers grâce à l’élargissement des horaires d’ouverture.
Que prévoyez-vous pour les prochaines années ?
C. H. : Nous mettons l’accent, d’abord, sur la robotique : nous aidons les bibliothécaires à faire moins de manutention grâce à des robots capables de trier les documents rendus et de déplacer les bacs de façon autonome. Nous lançons également un robot d’inventaire pour automatiser une tâche à faible valeur ajoutée.
Il y a aussi l’IA, avec le lancement de libraryConnect Link™, une application de gestion de matériel qui peut fournir des statistiques et répondre à des questions, par exemple, pour comparer le nombre de retours et de passages entre deux bibliothèques. Un bon moyen d’aider les professionnels à mieux piloter leur activité.
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