Traitement Intelligent des Documents (IDP) : une conférence pour passer de l’expérimentation à l’industrialisation

L’IA occupe déjà une place importante dans l’IDP, permettant notamment de mieux identifier les documents, de donner du sens aux informations extraites et de fiabiliser les données dans le respect des règles métiers. Pour autant, l’expertise humaine demeure essentielle pour gérer les situations complexes et les cas dans lesquels l’IA rencontre des incertitudes.

Pour mieux comprendre ces enjeux, Virginie Yannicopoulos, directrice de l'offre IDP chez TP, interviendra lors de la demi-journée Archimag autour de l'IDP, le 8 octobre 2026 de 11h30 à 12h, dans le cadre de la conférence "Quand l'IA et l'expertise BPO accélèrent l'automatisation des processus documentaires". Cette session abordera notamment les dernières évolutions en matière d’IDP, le rôle du BPO (Business Process Outsourcing) et les conditions nécessaires pour passer du POC au déploiement à grande échelle.

De l’expérimentation à l’industrialisation des processus

Dans le détail, la conférence permettra notamment d’interroger les limites d’une automatisation à 100 % et la place de la supervision humaine dans les processus documentaires. L’expertise métier reste en effet déterminante pour intervenir lorsque l’IA rencontre un doute, mais aussi pour garantir la qualité et la conformité des traitements.

Les échanges aborderont également le rôle des acteurs BPO dans la réussite des projets IDP, depuis les premières expérimentations jusqu’à l’orchestration globale des flux documentaires. Virginie Yannicopoulos partagera ainsi la vision de TP sur l’accompagnement des organisations et la création de valeur à partir de l’alliance entre expertise métier, technologie et intervention humaine. La session ouvrira enfin la réflexion sur les applications de l’IDP au-delà de la relation client, avec des documents techniques, des plans, des notices ou encore des dossiers RH.

Pour rappel, TP est la nouvelle marque issue de la convergence de deux acteurs majeurs de la relation client : Teleperformance et Majorel. Spécialisé dans la gestion de l’expérience client et l’externalisation des processus métiers (BPO), le groupe s’appuie sur une expertise qui va bien au-delà de la relation client, avec des activités de back-office et de traitement de processus documentaires complexes.

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