Hôpital : le vrai coût d’une communication défaillante (et comment la réparer)

Et les conséquences sont lourdes. Selon l’OMS, jusqu’à 80 % des erreurs médicales graves proviennent d’une communication défaillante entre professionnels de santé, faisant du partage d’information et de la coopération des enjeux stratégiques pour les établissements de santé.

Pour retrouver de la fluidité dans leurs échanges internes et un quotidien moins sous tension, les établissements de santé sont de plus en plus nombreux à s’équiper de plateformes collaboratives. En offrant aux professionnels un espace sécurisé, ergonomique et pensé pour la coordination, ces solutions permettent de suivre les dossiers en cours, partager la bonne information au bon moment et travailler ensemble avec davantage de clarté et de confiance.

Comment la multiplication des outils numériques freine la coordination des soins ?

Entre la messagerie interne, les logiciels métiers ou encore les plateformes de planification, les soignants naviguent dans un océan d’outils souvent non interconnectés. Résultat :

• Doubles saisies,
• Erreurs de transmission,
• Informations perdues,
• Décisions retardées,
• Et une charge mentale accrue.

Quand les systèmes ne “se parlent” pas entre eux, ce sont les équipes qui en paient le prix, en temps, en énergie et parfois en qualité de prise en charge.

La clé ? Des solutions collaboratives centralisées, capables de réunir les informations clés dans un même environnement, d’alléger les étapes inutiles et de fluidifier réellement le quotidien des professionnels de santé.

Silos hospitaliers : un obstacle majeur à la communication et à la coordination des équipes médicales

Au-delà des outils, la culture organisationnelle hospitalière reste très segmentée. Dans de nombreux établissements, chaque service fonctionne encore en vase clos avec ses priorités, ses outils et sa façon de communiquer.

Une segmentation qui complexifie et ralentit les échanges transversaux : les informations circulent difficilement, les prises de décisions sont ralenties et les réunions interservices s’enchaînent dans des agendas déjà saturés.

Pour lever ces barrières, les hôpitaux doivent s’appuyer sur des outils unifiés qui facilitent les échanges entre métiers, créent une vision commune et ouvrent la voie à une coordination réellement transversale.

Cybersécurité dans les hôpitaux : concilier sécurité des données et praticité pour les professionnels de santé

Les établissements de santé font partie des organisations les plus exposées aux risques en matière de cybersécurité.

Mais lorsque les protocoles sont trop lourds et trop complexes, les professionnels finissent par contourner les outils officiels de leur établissement, au risque de mettre en péril la confidentialité des données les plus sensibles.

Une conséquence directe de solutions inadaptées au terrain, plus qu’une volonté de transgresser les règles de l’établissement.

Le véritable enjeu est donc d’instaurer un numérique de confiance, où sécurité et praticité coexistent, où les outils sont assez simples pour être adoptés et assez robustes pour protéger les données les plus sensibles.

Hôpital collaboratif : placer l’humain et la communication au cœur de la transformation numérique

Pour reprendre la main sur leur communication, les hôpitaux doivent miser sur :

• des outils réellement ergonomiques ;
• un accompagnement au changement adapté au terrain ;
• une vision commune du travail collaboratif ;
• et un environnement numérique qui allège la charge mentale ;

C’est tout l’enjeu du modèle de l'hôpital collaboratif, que nous explorons en détail dans notre ebook avec une réflexion approfondie sur les freins à une communication fluide, les enjeux de collaboration au sein des établissements de santé, et les leviers pour leur permettre de mieux communiquer et donc de mieux soigner.

Découvrez dans cet ebook :

• Des leviers concrets pour renforcer la coordination des soins dans votre établissement,
• Les recommandations de la HAS en matière de numérique,
• Et le projet de transformation numérique réussi du GHT Bourgogne Méridionale.