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Le Dam s’impose comme un allié de poids pour les équipes marketing et communication. Capable de garantir la cohérence des informations sur les produits proposés, le Dam permet sur le terrain d’élaborer rapidement et de diffuser des messages personnalisés, de partager facilement des éléments de communication entre les équipes (y compris à l’échelle internationale) et de simplifier le lancement de campagnes percutantes, et ce, de façon simultanée, que ce soit dans le monde entier ou à l’échelle locale.
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Intégrer le Dam dans l’écosystème marketing
Les entreprises ont bien compris ces bénéfices. Alors que les équipes marketing se disputent toujours plus l’attention de leurs clients potentiels sur tous types de plateformes, tout en devant désormais maîtriser la complexité liée aux volumes de contenus, il est fréquent que leurs demandes auprès des éditeurs de Dam s’articulent autour de ce type de besoin.
"Pour se démarquer, les marques doivent implémenter des technologies émergentes qui permettent à leurs équipes marketing de collaborer plus efficacement et, en fin de compte, de créer du contenu de qualité plus rapidement et en plus grand volume", confirme Marie Lorphelin, marketing manager chez Bynder, qui n’est pas le seul éditeur à observer une tendance à l’intégration profonde des Dam dans l’écosystème des solutions de communication et de marketing.
Thomas Larzillière, CEO de Keepeek, confirme : "nous constatons de plus en plus de demandes de mise en place de connecteurs entre le Dam et les CRM (gestion de la relation client), le Dam et les Pim (management de l’information produit), le Dam et les outils de création marketing, etc.", explique-t-il. "Les entreprises nous contactent pour centraliser tous leurs contenus multimédias au sein d’une seule et même base de données afin de s’assurer de la conformité des médias collectés et diffusés". Elles insistent sur la facilité de diffuser les médias via des connecteurs, de les intégrer avec leurs applications métiers (InDesign, Photoshop…), mais également de générer des formats d’export adaptés à leurs canaux de diffusion.
Du côté de l’éditeur Coremedia, on observe de forts enjeux autour de la personnalisation des expériences digitales, en adaptant le contenu en fonction des audiences et des canaux, souvent au sein d’une architecture technique peu agile : "les différents scénarios de personnalisation des expériences client, via le contenu, constituent une demande croissante de la part de nos prospects", témoigne Mathieu Rouart, enterprise account executive chez Coremedia. "Dans une logique de rationalisation des coûts, et souvent de diminution des équipes marketing, l’automatisation des processus et des workflows est également un axe important".
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"un écosystème numérique dynamique et interactif"
"En quelques mois seulement, nous avons révolutionné la gestion et la distribution de nos assets digitaux, contenus de marque et campagnes de communication", se réjouit Véronique Gaudiot, project director et DPO chez Longchamp à l’occasion de l’événement OnDAM Paris 2024, en novembre dernier.
Il faut dire qu’avant l’adoption de la solution de Dam de Bynder, l’équipe en charge du marketing et de la communication de cette célèbre maison spécialisée dans la fabrication et la distribution d’articles de maroquinerie devait notamment faire face à de multiples espaces de stockage non sécurisés sans gestion de droits, à d’impossibles recherches et à une sursollicitation des collaborateurs, ce qui générait une grande perte de temps. La mise en place d’une solution de Dam devenait une nécessité, notamment pour faciliter la collaboration et le partage des contenus des différentes campagnes, mais aussi pour supporter la diffusion des médias dans tout l’écosystème Longchamp.
Déployée entre fin 2022 et mars 2023 avec l’accompagnement de l’équipe d’Activo Consulting, la solution de Bynder constitue désormais une "source unique de vérité" (ou "single source of truth") des contenus digitaux de Longchamp pour différents besoins métier (marketing produit, communication, marketing 360, e-commerce, commerce de gros et de détail, direction artistique et direction générale).
"Grâce à notre Dam aux couleurs de Longchamp, nous avons créé un écosystème numérique dynamique et interactif qui favorise l’innovation et la créativité, en immersion dans les codes et valeurs de la maison", poursuit Véronique Gaudiot. "Notre solution est plus qu’un simple outil interne, c’est aussi une plateforme collaborative de choix pour nos clients et partenaires dans le monde entier et une garantie sur l’usage de nos contenus".
Les bénéfices sont en effet nombreux pour Longchamp, qui a déployé ces dernières années une stratégie omnicanale permettant une synergie entre les boutiques physiques et le site en ligne, ainsi qu’un parcours client 360 : un référentiel unique pour les assets image, documents et vidéos (58 000 assets gérés et 330 000 assets partagés) ; un moteur de recherche qui s’appuie sur la taxonomie personnalisée qui répond aux besoins de toutes les fonctions métier ; un stockage et des accès sécurisés ; des partages facilités et une gestion des archives, avec des droits d’usage.
Marketing distribué et accélération du time-to-market
Pour les équipes marketing de grands groupes, les apports du Dam en matière de marketing distribué (ou "distributed marketing") sont en effet nombreux. Il permet ainsi de localiser les contenus en fonction des problématiques des marchés locaux et d’offrir aux équipes régionales la flexibilité dont elles ont besoin pour gérer leurs supports promotionnels (par exemple, en modifiant certaines parties d’un template tout en préservant les logos, les couleurs et les polices nécessaires à la cohérence de la marque).
"Dans le milieu automobile, certains constructeurs fournissent une plateforme centrale à tous leurs concessionnaires, avec des templates et les assets, ainsi que les informations sur les véhicules", indiquait Sébastien Bardoz, VP of sales de Wedia, dans un supplément d’Archimag dédié au Dam en 2023. "Ces ressources sont accessibles grâce au Dam, avec une segmentation des droits ou des vues, par exemple, en fonction du concessionnaire ou de sa localisation".
Celui-ci est ainsi capable de générer son document localisé dans sa langue, avec toutes les informations dont il a besoin (fiches de présentation imprimables, photos, affiches promotionnelles, etc.). "Grâce à une interface intuitive, les templates préchargés peuvent être facilement adaptés pour modifier les coordonnées, les adresses ou les titres. Les équipes locales peuvent ainsi modifier rapidement les ressources de marque et les rendre prêtes à être imprimées ou déployées sur leurs sites internet en un temps record". Cette capacité permet d’accélérer le temps nécessaire à la préparation des supports promotionnels, en les modifiant et en les validant directement dans l’environnement du Dam.
Car en pratique, les plateformes de Dam avancées intègrent aujourd’hui des fonctionnalités de gestion de projet, de gestion de planning, de création de workflows, de comparaison de version et permettent même d’automatiser la création de catalogues produits, de notices techniques, de brochures, d’étiquettes, ou encore de packaging. De quoi profiter aux équipes marketing, qui peuvent ainsi agréger dans leur Dam tous les éléments visuels nécessaires à la création d’un catalogue produit, par exemple.
In fine, grâce à ses apports en matière de coordination des équipes (notamment en simplifiant le partage d’éléments de communication), mais aussi en garantissant la cohérence des informations sur les produits, le Dam facilite le lancement de produits à l’échelle internationale.
Ce délai de mise sur le marché (aussi appelé "time-to-market"), véritable clé pour capter de potentiels acheteurs et générer des ventes, se trouve ainsi considérablement réduit, et contribue de manière significative à l’efficacité des services marketing, mais aussi, plus largement, de leur entreprise.
