étude : nouvelles attentes en veille

A l’occasion de la dixième édition du Forum IES, qui se tient début octobre2010 à Reims, Serda- Lab a mené une enquête auprès de 100 veilleurs afin de connaître l’évolution de leurs pratiques depuis vingt ans.

« Les veilleurs doivent aujourd’hui non plus fournir le matériau pour réfléchir mais donner la réponse à une problématique », témoigne un des veilleurs interrogés par SerdaLab. Les entreprises, privées comme publiques, demandent aux veilleurs d’apporter une information pertinente et régulière et en plus de savoir l’analyser et de fournir du prémâché pour la prise de décision. Réactivité, anticipation et prospective : tel est le nouveau credo de la veille. En deux décennies, l’internationalisation aidant, la surveillance de la concurrence est devenue capitale. Pourtant notre enquête [voir encadré] révèle que les moyens alloués à la veille sont...