Les prestations externalisées peuvent être très variées - assistance, maintenance, hébergement, fonction métier, etc. -, toutefois celles-ci peuvent comporter des risques auxquelles les entreprises ne sont pas suffisamment sensibilisées. Il est donc fondamental de maîtriser les points clés de l’opération d’externalisation pour aboutir à un contrat équilibré.
Les prestations externalisées peuvent être très variées - assistance, maintenance, hébergement, fonction métier, etc. -, toutefois celles-ci peuvent comporter des risques auxquelles les entreprises ne sont pas suffisamment sensibilisées. Il est donc fondamental de maîtriser les points clés de l’opération d’externalisation pour aboutir à un contrat équilibré.
Le contrat d’externalisation consiste à confier, à un prestataire externe localisé en France ou à l’étranger, la gestion de la totalité ou d’une partie d’un système informatique ou d’une fonction d’un client, avec ou sans transfert de personnel, pour une durée pluriannuelle.
Au moyen de ce contrat le client peut notamment s’exonérer des contraintes que la gestion et la maintenance d’un système informatique impliquent et se concentrer sur son cœur de métier. La réduction des coûts, la mise en place de nouvelles applications ou d’une nouvelle organisation peuvent également constituer de bonnes raisons de recourir à ce contrat.
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