Avec moins d’un quart (24 %) d'entreprises à forte maturité numérique, la France se classe derrière l'Allemagne (37 %), le Royaume-Uni (35 %) et l'Espagne (25 %), mais devant les Pays-Bas (14 %). Selon une étude réalisée par l'éditeur de logiciels Zoho, la France progresse toutefois par rapport à l'année dernière mais est largement distancée par l'Allemagne qui demeure en tête pour la deuxième année consécutive.
L'évaluation de la maturité numérique des entreprises repose sur une série de facteurs : capacité d'innovation, adoption de nouvelles technologies, stabilité des plateformes, retour sur investissement de l'intelligence artificielle… "Sur la base de leur score global, les entreprises ont été réparties en trois catégories : maturité numérique élevée, moyenne ou faible" précisent les auteurs de l'étude.
Initiatives numériques
Si la France accuse un certain retard en matière de maturité numérique, elle se situe en revanche parmi les marchés où les initiatives numériques sont considérées comme les plus faciles à mettre en œuvre : seules 35 à 49 % des démarches liées à l'expérience client y sont jugées difficiles (notamment sur le traitement des requêtes par l'IA ou l'anticipation des besoins), contre 73 à 76 % en Allemagne et aux Pays-Bas.
Par ailleurs, "les entreprises françaises considèrent de plus en plus l'expérience collaborateur comme un facteur de compétitivité déterminant" constate l'étude. 48 % des décideurs français déclarent qu'améliorer le quotidien de leurs équipes les aide à rester attractifs en tant qu'employeur, contre 27 % il y a deux ans.
Etude menée auprès de 1 500 décideurs de la transformation numérique dans des entreprises d'au moins 25 employés en Allemagne, en France, au Royaume-Uni, en Espagne et aux Pays-Bas, entre le 9 et le 22 janvier 2026. L'échantillon français comptait 300 décideurs d'entreprise.
