Publicité

Clément, community manager : « Je suis à l'écoute de nos communautés » 1/5

  • CM.jpg

    un homme dont la tête est une bulle "social media"
    Le community manager alimente autant qu'il écoute ses communautés (illustration Esther Vargas / Flickr)
  • À l'occasion du baromètre 2016 de son Observatoire Emploi des métiers de l'information, Archimag publie cinq entretiens avec des professionnels de l'information. Ils y évoquent les transformations de leurs métiers et démontent quelques idées reçues. L'enquête basée sur près de 1000 répondants et plus de 1500 annonces décortiquées est disponible en téléchargement libre sur notre site.

    Clément est community manager (CM) dans une entreprise de production audiovisuel. Il s'occupe d'animer les communautés de fans et de créer de l'engagement autour des émissions télévisées de cette société.

    Parlez-nous de vos outils de travail.

    Ce ne sont pas des outils fondamentalement professionnels. J'utilise presque exclusivement Twitter et Facebook. Sur les différents réseaux sociaux, à chaque émission correspond au moins un compte. En fonction du public, on voit qu'un site fonctionne mieux qu'un autre.

    J'utilise aussi Instagram pour l'une des émissions, car nous avons de belles images à proposer et le support s'y prête.

    Vous vous contentez de produire du contenu ?

    Non ! Je suis en permanence à l’affût de tout et pour tout.

    Pourquoi ?

    Il faut regarder les pages des émissions et les notifications de nos comptes mais aussi les discussions, ailleurs, qui traitent de nos émissions.

    C'est en étant à l'écoute des communautés que l'on peut leur répondre mais aussi sentir les tendances. Et savoir sur quoi communiquer et à quel moment.

    Vous êtes le seul CM pour une demi-douzaine de comptes. Ce n'est pas difficile ?

    C'est intéressant, mais ça fait beaucoup à gérer. J'anime 50 000 fans sur Facebook : ça fait du monde et beaucoup d'interactions.

    Il est surtout difficile de rester visible sur les réseaux sociaux : la taille de la communauté ne fait pas tout.

    Vous êtes vous retrouvés là « par défaut » ?

    Je finalise un master de « communication digitale ». Ce travail de CM, que je mène ainsi depuis 6 mois, est exactement ce que je voulais !

    Pour la suite, je veux rester dans le social media – c'est clair et net ! - car ça évolue en permanence. Mais pas forcément dans ce secteur cela dit : avant, je travaillais pour des marques.

    En audiovisuel ou pour des services, ce sont des façons différentes de travailler, mais elles sont toutes intéressantes. C'est vraiment un plaisir, il y a du répondant et des interactions avec les fans.

    Et pour des produits ?

    Moins. En tout cas, j'aimerais bien progresser, pour avoir plus la main sur la stratégie globale. Il faut dire que comme la plupart des CM, je suis surtout dans l'opérationnel, j'exécute.

    Ce sujet vous intéresse? Retrouvez-en davantage dans le magazine Archimag !

    Reconversion-professionnelle
    Être ou avoir été professionnels de l’information… Ou pourquoi ne pas le devenir ? Dans nos métiers aussi, notamment pour les archivistes, documentalistes et veilleurs, les carrières rectilignes se font rares. La gestion de l’information, sous ses différentes formes, peut-être tout autant une fonction que l’on quitte qu’une nouvelle orientation.
    Acheter ce numéro  ou  Abonnez-vous
    Ce sujet vous intéresse? Retrouvez-en davantage dans les Guides Pratiques Archimag !

    Crises. Pour les professionnels de l’information-documentation, le mot peut être mis au pluriel. Crise économique et difficultés des entreprises. Crise du numérique. Crise de l’emploi et des métiers. Documentaliste, bibliothécaire, archiviste : chaque spécialité est dans la tourmente. Ce guide propose un changement de posture. Il ne s’agit pas ici d’expliquer les difficultés, mais d’observer ce qui marche pour s’en inspirer.
    Si le marché de l’emploi n’est pas des plus florissants, des facteurs positifs existent. Le futur de nos métiers se dessine et permet à chacun d’orienter ses compétences, à approfondir ou à acquérir, en formation initiale ou continue.
    Solidement ancrés dans les besoins en devenir des entreprises et du web, des professionnels témoignent : les chemins de l’emploi sont tracés !

    Acheter ce guide  ou  Abonnez-vous
    À lire sur Archimag
    Les podcasts d'Archimag
    Saison 2, Ép. 7 - Diplômé de l'École nationale des chartes et de l'Institut national du Patrimoine, Bruno Ricard est conservateur général du patrimoine. Il est également directeur des Archives nationales depuis 2019. Au micro de Bruno Texier, il revient, pour les podcasts d'Archimag, sur les grands projets des Archives nationales. Mais avec le développement exponentiel de l'intelligence artificielle, une première question se dessine : les archivistes doivent-ils craindre pour leur métier face à la puissance de l'IA ?
    Publicité