KB Crawl, une IA de veille souveraine au service du client

Si l’IA s’impose comme un facilitateur automatisant les résumés, les synthèses ou la détection d’informations importantes, elle n’en demeure pas moins un outil avant tout. De fait, l’activité du veilleur demeure, ne serait-ce que pour contrôler la fiabilité des sources.

Pour autant, l’intégration de l’IA générative est aujourd’hui une condition d’existence sur le marché de la veille. « C’est un virage que la veille ne peut pas rater, sinon ce sera la fin, non pas de la veille, mais de l’éditeur», prévient Arnaud Marquant, Directeur des opérations chez KB Crawl. « Si vous n’arrivez pas avec cette brique, vous ne rentrez plus dans les bonnes cases des appels d’offres. »

La souveraineté avant tout

En matière de veille augmentée par l’IA, KB Crawl fait office de précurseur, proposant, dans un premier temps, un connecteur OpenAI depuis 2023 déjà. Et bien que d’autres solutions aient, depuis, sauté le pas à leur tour, le niveau de maturité est loin d’être égal. « Il y a une IA augmentée mais maîtrisée, dans une architecture souveraine et sécurisée. Et il y a les éditeurs qui se connectent à des IA externes, plus puissantes, mais beaucoup plus coûteuses. La vraie question pour une entreprise, c’est de savoir si elle veut réduire ses effectifs ou augmenter sa capacité de production », observe Arnaud Marquant.

Fort de ce constat, KB Crawl s’est naturellement tourné vers la première option, faisant évoluer l’infrastructure de sa solution KB Suite. En effet, le premier partenariat avec OpenAI impliquait une circulation de données entre les serveurs de KB Crawl et ceux d’OpenAI. Un dispositif que l’éditeur n’a pas souhaité pérenniser, privilégiant un modèle Mistral intégré sur sa propre infrastructure. « Nos clients ne sortent pas de l’environnement SaaS de KB Crawl, leurs données restent protégées », explique Éric Bertoletti, Directeur commercial chez KB Crawl. Cette architecture permet également un système de génération augmentée par récupération, le RAG. « Le LLM ne pointe que sur la base de connaissance du client. Cela évite l’hallucination, et le client reste maître de bout en bout. »

Vers des chaînes de traitement personnalisées

Loin de s’arrêter en si bon chemin, la prochaine grande évolution de KB Suite porte désormais sur l’automatisation de séquences complètes d’actions. Entre autres, les veilleurs pourront mettre en place une chaîne complète permettant de récupérer les contenus de veille, les synthétiser, les traduire, et envoyer une newsletter automatiquement, sans intervention humaine. En parallèle, KB Crawl développe également des agents IA personnalisables que le client pourra créer lui-même, avec ses propres prompts.

La personnalisation reste, par ailleurs, au cœur de la philosophie de l’éditeur, pour qui « l’outil doit être au service du client et s’adapter à 100 % à ses besoins, qu’il s’agisse de sa charte graphique pour les publications, ou des thématiques qu’il souhaite surveiller », comme le souligne Arnaud Marquant. De quoi contribuer à l’autonomisation des utilisateurs, qui structure l’ensemble de l’offre KB Crawl depuis toujours.

Contact
KB Crawl
KB Crawl SAS est un acteur français de référence dans les solutions et services de veille stratégique. Avec plus de 100000 utilisateurs à travers le monde, KB Crawl accompagne les entreprises dans leur transformation
numérique de la veille, en combinant innovations technologiques, IA souveraine et expertise métier.
Contact : Arnaud Marquant — directeur des opérations
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