AG2R La Mondiale adopte un chatbot : Konverso Abonnés

Le 28/aoû/2018   Si le chatbot est devenu en peu de temps la marotte de la relation client dans le e-commerce, il intéresse aussi les entreprises d’autres secteurs. C’est le cas d’AG2R La Mondiale qui a intégré Konverso, un chatbot au sein de son service desk pour mieux gérer et absorber les demandes de ses collaborateurs.
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  • Chatbot, la nouvelle expérience conversationnelle

    Le 27/aoû/2018   Au lieu de mobiliser du personnel qualifié pour répondre à des questions basiques par mail, sur Facebook Messenger ou ailleurs, mieux vaudrait penser aux chatbots. Les organisations ont tout à gagner à s’intéresser à une technologie permettant d’améliorer la relation client.
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  • Technolex 2018 : découvrez la bande-annonce de l'événement !

    Le 19/juil/2018   Le Groupe Sera Archimag annonce le lancement de la troisième édition de Technolex, la journée événement dédiée aux enjeux couplés du droit et de la technologie. Préparée avec la coopération scientifique du cabinet Lexing Alain Bensoussan Avocats et la collaboration de l'agence Lexposia, cette nouvelle édition intitulée "Droit des technologies et technologies du droit : opportunité et nouvelles règles du jeu" se déroulera le mercredi 28 novembre 2018 à Paris.
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  • Tout savoir sur le droit au respect de la vie privée Abonnés

    Le 04/juin/2018   La vie privée et son respect constituent une sorte de kaléidoscope juridique. Ils interviennent dans plusieurs domaines du droit, principalement sur le respect de la vie privée des particuliers au sens strict ; sur le respect de cette vie privée au travers de l’image de la personne ; et sur la protection de la vie privée au travers de la réglementation des données à caractère personnel.
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  • Vers le fin du casse-tête des agendas

    Le 22/mai/2018   Si Siri, d’Apple, et l’assistant Google essayent depuis plusieurs années de nous aider à mieux gérer nos plannings et nos rendez-vous, il a fallu attendre l’arrivée d’intelligences artificielles plus poussées pour aller plus loin.
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  • Ce qu'il faut attendre de l'intelligence artificielle

    Le 15/mai/2018   Dans le domaine de l’intelligence artificielle, règne la confusion entre les fantasmes de science-fiction, la réalité scientifique, les annonces grandiloquentes et les informations déformées. Portée par les géants du numérique et par des centaines de start-up, cette révolution est en train de transformer l’économie toute entière et promet de régler des problèmes concrets.
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  • RGPD : les 8 points clés pour être prêt le 25 mai 2018

    Le 26/mar/2018   RGPD. Dans la sphère B2B, tout le monde n’a plus que ce mot-là à la bouche (et en tête) avec une question capitale : serons-nous conformes en mai 2018 ? Si certains pensent que, peu importe les outils et les solutions adoptées, personne ne sera vraiment prêt à cette date, d’autres insistent sur le fait qu’il faut prendre le sujet à bras le corps dès maintenant.
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  • Documation 2018 : résumé de la première journée

    Le 20/mar/2018   Pour sa 24ème édition, le Salon Documation 2018 se tient du mardi 20 au jeudi 22 mars au Parc des Expositions, porte de Versailles, à Paris. Conférence, news des exposants, citation du jour... voici ce qu'il faut retenir de la première journée de l'événement annuel dédié au management de l'information et aux processus documentaires.
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  • Les start-up, passoires à données personnelles

    Le 14/fév/2018   Une enquête réalisée par Mailjet en décembre 2017 et janvier 2018 révèle qu'à quelques mois de l'entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur la protection des données (RGPD), la grande majorité des start-up n'ont pas pris les mesures requises pour assurer leur conformité. En effet, les données personnelles collectées par les deux-tiers d'entre elles seraient mal protégées.
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  • Les collectivités se préparent à l'open data Abonnés

    Le 25/jan/2018   La loi pour une République numérique obligera bientôt les collectivités locales de plus de 3 500 habitants à diffuser leurs données en open data. En attendant l'entrée en vigueur de cette obligation prévue pour le mois d'octobre 2018, un programme d'accompagnement a été mis en place pour aider les collectivités à s'engager dans l'ouverture de leurs données.
  • Métiers de la donnée : quelle formation ? Abonnés

    Le 08/jan/2018   Se former aux métiers de la donnée est à la portée des étudiants et des professionnels déjà en poste. Les postes de data analyst sont réservés aux profils scientifiques très pointus, mais les fonctions de DPO sont ouvertes à des profils plus diversifiés.
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    Le chiffre du jour

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    C'est le pourcentage de Français qui estiment que la dématérialisation a généré de la déshumanisation dans les services publics.

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