Postuler à une offre d’emploi, prendre un rendez-vous chez le médecin ou faire ses démarches administratives sont devenus des actes quotidiens pour la plupart des Français. Mais c'est oublier que ces services en ligne ne conviennent pas à tout le monde : "la majorité d’entre eux continuent d’être conçus sans prendre en compte le besoin des personnes éloignées du numérique, alors qu’on parle de 16 millions de personnes en France" rappelle Victor Baysang-Michelin, chargé de plaidoyer au sein d’Emmaüs Connect.
En collaboration avec la Direction interministérielle du Numérique et Docaposte, Emmaüs Connect propose un guide des bonnes pratiques en faveur de l’inclusivité des services numériques. Concevoir pour tous·tes ! est le fruit de tests réalisés auprès d'utilisateurs afin d'identifier les bonnes pratiques pour les concepteurs de tous les services numériques, qu'ils soient privés ou publics. Il s’adresse notamment à toute personne concernée par la mise en place d’un service numérique public ou privé.
Autre initiative, une fiche méthodique qui recense les moyens matériels et les bonnes pratiques pour organiser concrètement au mieux ce type de consultation avec des personnes éloignées du numérique.
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