Technicien EPN (Informatique / mutlimédia) H/F

Au sein de notre équipe Support logiciels, vous participerez à :

60% Support hotline de notre solution Decalog EPN (gestion des postes publics en médiathèque) – en nos locaux
10% Préparation des postes EPN – en nos locaux
5% Participation à l’Assurance Qualité de la solution – en nos locaux
15% Installation de la solution EPN – sur site
10% Formation de nos clients à l’utilisation de notre solution – sur site

Idéalement, vous avez des connaissances techniques et/ou compétences dans les domaines suivants :

Hotline – niveau ++
Pédagogie – niveau ++
Autonomie – niveau ++
Connaissances réseau informatique (firewall, routeur, wifi, LAN, VLAN…) – niveau +
Connaissances Windows (base de registre, scripts batch…) – niveau ++
Connaissances Linux (lignes de commandes, cups…) – niveau +
Connaissance du Hardware – niveau +
Gestion d’un parc informatique (clonage, PXE…) – niveau ++

Une expérience en tant qu’animateur multimédia serait un gros plus. Ce poste requiert de la débrouillardise (savoir chercher la solution) et d’avoir une bonne connaissance/culture de l’informatique en général. Il est également nécessaire d’être doté d’un bon relationnel et avoir le sens du service.
Vous serez formé(e) à notre solution Decalog EPN et à notre système de gestion d’incidents. Vous aurez comme support une équipe composée d’une personne occupant le même poste, de 2 développeurs et d’1 technicien informatique.

Ce poste en CDI est basé de préférence au siège à Guilherand-Granges (07) ou sur notre agence à Paris, à proximité de la Porte de Vincennes.
Le permis B est obligatoire. Ce poste nécessite des déplacements à hauteur de 50j/an sur le territoire métropolitain.