expérience client : définition, actualité et enjeux

Odaptos : l'intelligence artificielle pour analyser les émotions

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Le 17/nov/2022 Claire Martinez

Odaptos mêle expérience utilisateur et intelligence artificielle. La start-up a ainsi créé une solution permettant à ses clients de mieux adapter leurs applications web ou mobiles en fonction des émotions de leurs utilisateurs.

La bancassurance à la conquête du digital pour fluidifier le parcours client

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Le 28/fév/2022 communiqué

L’arrivée continue de nouveaux acteurs 100 % digitaux sur le marché des banques, assurances et mutuelles met plus que jamais en évidence la nécessité de se tourner vers les nouvelles technologies pour simplifier et enrichir les processus vieillissants. S’ils augmentent la...

Digital Automation Week : prêt pour les nouveaux défis de l’automatisation ?

Le 18/juin/2020 communiqué

La dématérialisation et l‘automatisation des processus sont au cœur des initiatives digitales pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. Avec la crise sanitaire, ces initiatives ont trouvé un écho nouveau : elles sont aussi un facteur clé de...

Améliorer son expérience client sur mobile en 4 exemples

Le 25/oct/2016

L'expérience client est un élément à ne pas sous-estimer lorsque l'on décide de lancer une application mobile. En vous démarquant de la masse et en simplifiant la vie de vos utilisateurs, il sera bien plus simple de les convaincre d'acheter vos produits. Mais comment faire ? Voici...