calcul du ROI dans un projet de dématérialisation

Faut-il à tout prix se lancer dans un projet de dématérialisation ? Facilité des échanges, capacités technologiques, reconnaissances juridiques poussent dans ce sens. Mais un argument de poids peut suffire à emporter la décision : le retour sur investissement. Aspects stratégiques et méthodologiques.

Comme tout projet ayant pour vocation de toucher aux processus de travail, un projet de dématérialisation suscite toujours des interrogations liées à sa pertinence, ses ébauches, ses répercussions directes et indirectes. Ces interrogations sont principalement de deux ordres :

• opérationnel et social : cela concerne au premier degré la conduite de l’activité en termes de pratiques et d’habitudes, donc les ressources humaines qui se trouvent confrontées à un changement touchant leurs outils de travail et leurs pratiques quotidiennes.
• financier : cela se résume en deux questions : quel budget ? Qu’est-ce que cela apporte pour l’entité...