humain, transverse et multitâche : le parfait knowledge manager

En 2005 déjà, Marc de Fouchécour – enseignant de management des connaissances aux Arts et Métiers Paristech (Ensam) –, définissait le knowledge manager comme quelqu’un de transverse à l’organisation et dont les qualités doivent être humaines avant tout : « Le KM n’est pas vraiment un métier, mais une démarche. Je parlerais plus de sensibilité que de compétence. Adopter une démarche KM, c’est être curieux et ouvert. Le knowledge manager est quelqu’un qui a de l’empathie et de la sympathie envers les autres et qui sait instaurer une relation de confiance. Il doit s’intéresser à la manière dont les gens travaillent, mais aussi leurs motivations, la...