Veille : définition, actualité et comparatifs de logiciels

Le numéro 3 mondial des études de marché met la main sur le prestataire français de veille sur les réseaux sociaux.

Incontournable agora numérique où le pire côtoie le meilleur, Twitter mérite l’attention des professionnels de l’information-documentation. Sélectionner des comptes à suivre, créer des listes, utiliser les outils et opérateurs de recherche, ou encore convertir Twitter en flux RSS... la veille sur Twitter peut être très efficace. À condition d’adopter les gestes qui sauvent...

Le géant du e-commerce Vente-Privée a racheté la startup parisienne Daco, qui propose une solution de veille concurrentielle fondée sur la reconnaissance d'image et l'intelligence artificielle, le 17 octobre 2018.

Anna Sibai, responsable des acquisitions de contenus en France chez LexisNexis BIS et Farida Semmar, Responsable de la stratégie web et réseaux sociaux, nous expliquent pourquoi aujourd’hui à l’ère de l’infobésité, il est indispensable d’être sélectif et exigeant et de ne pas se contenter de sources gratuites.

Dans le cycle de la veille, le sourcing est à la base de la deuxième étape. Après avoir défini une stratégie de veille, il s’agit de bien choisir les sources qui vont alimenter la recherche d’informations : Béatrice Foenix-Riou en livre les principes de méthode. Les éditeurs proposent des solutions de veille comprenant une présélection de sources : à adapter au cas par cas. Mais attention ! Biais cognitifs et technologie peuvent agir comme des prismes déformants. Pour sa part, l’agence Keep Contact a fait franchir à sa veille le pas de l’intelligence artificielle.

Béatrice Foenix-Riou est directrice fondatrice de BFR Consultants et formatrice. Elle est également l’auteure d’ouvrages sur la recherche d’information et tient le blog Recherche-eveillee.com. Voici ses conseils pour optimiser son sourcing en trouvant de bonnes sources d'information, en déjouant les risques liés aux biais cognitifs et en révisant régulièrement son corpus de sources.

S’équiper d’une solution de veille fournie avec des sources ne veut pas dire que tout est clé en main. Il reste un travail de sélection-élimination pour adapter la veille aux besoins du client. Cela fait partie de la prestation de l’éditeur. Illustration avec Qwam et Sindup.

Les veilleurs sont confrontés à leurs propres biais cognitifs et à l’emprise des algorithmes sur les réseaux sociaux. Accéder aux signaux faibles ressemble alors à un sport de combat…

Agence luxembourgeoise de relations presse et relations publiques, Keep Contact propose une veille à ses clients. Elle est depuis peu renforcée par l’intelligence artificielle Watson d’IBM.

Repérer les bonnes informations et les diffuser aux bonnes personnes au sein de l’organisation, telle est la mission du veilleur. Reste qu’avec la montagne d’informations disponibles en ligne, la variété des publications, des supports et des canaux de diffusion, la mission tend à se transformer en sacerdoce. La recette d’une veille réussie est pourtant simple.