Après de nombreuses années de croissance, le marché français des logiciels et services numériques documentaires devrait connaître une baisse historique de 8 % en 2020.
Selon une étude du cabinet Markess by exaegis, la crise sanitaire liée à la Covid-19 a mis un terme momentané à la progression d'un marché qui avait enregistré une hausse de 5 % en 2019. "Le marché de la gestion des processus documentaires et métiers a vu son volume d’activité réduit par la baisse d'activité des entreprises et des organismes publics" constatent les auteurs de l'étude ; "les services externalisés voient notamment leur activité mécaniquement baisser avec un nombre inférieur de documents à traiter".
Vers un rebond dès 2021
En revanche, la généralisation du télétravail a généré de nouvelles opportunités pour les segments de la signature électronique et de l'archivage de contenus numériques. "L’arrivée de nouveaux clients et l’industrialisation de projets initiés en POC (proof of concept) limitent les impacts économiques de la crise sur ces marchés".
A court terme, Markess by exægis anticipe un rebond dès 2021, avec la reprise des projets structurants. Mais ce sursaut "ne compensera pas la perte de revenus liée à la crise de la Covid-19".
