Alors que l'intelligence se déploie progressivement dans l'administration, la Direction générale de l’administration et de la fonction publique (DGAFP) publie un guide stratégique sur l’usage de l’IA. Ce document présente les enjeux, les opportunités et les défis de l’IA en matière de gestion des ressources humaines (GRH) à destination des ministères. L'utilisation de l’IA fera l’objet d’expérimentations dans les ministères volontaires.
26 cas d’usages potentiels de l’IA en GRH
Ce guide est le fruit d'une enquête menée par la DGAFP auprès du réseau interministériel de prospective RH. Il dévoile 26 cas d’usages répartis trois grandes catégories :
- 5 cas d’usages sont jugés particulièrement “souhaitables” : l’analyse des résultats des enquêtes internes, les recommandations contextuelles de formation, l’apprentissage personnalisé, la rédaction de fiches de poste et l’identification des compétences émergentes ;
- 4 cas d’usages sont considérés comme “à proscrire” : la détection précoce des problèmes de santé mentale, l’analyse des relations entre collègues, les entretiens vidéo automatisés avec les candidats et les systèmes de reconnaissance et de récompense ;
- 17 cas d’usages sont estimés “envisageables” : le parcours d’on-boarding (intégration) personnalisés, le parcours de carrière personnalisés, l’évaluation des compétences des candidats, le feedback en temps réel des formations suivies, la formation des équipes interdisciplinaires, ou encore l’analyse des données de mesure du bien-être des agents, etc.
Le paysage des métiers RH transformés par l’IA
Selon le guide, l’usage de l’IA est envisageable dans de nombreux champs d’actions de la GRH tels que : l’attractivité et le recrutement, la gestion du personnel, la formation et le développement des compétences, la fidélisation et l’engagement, la performance et le management, la qualité de vie au travail et la santé mentale.
En outre, une étude prospective (lien) apparaissant dans le guide prévoit plus ou moins de changement pour certains métiers de la filière RH :
- 90 % des postes d’assistant administratif, de gestionnaire de paie, de recruteur et d’analyste en rémunération devraient voir 80 % de leurs activités remplacées du fait de l’émergence de l’IA dès 2025-2026 ;
- 40 % ou moins des postes de responsable RH, de coach interne, de conseiller en organisation du travail et de responsable de projet attractivité/engagement des agents devraient voir 80% de leurs activités remplacées du fait de l’émergence de l’IA seulement à partir de 2034.
