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chatbot : définition, actualité et enjeux

Chatbot : quel bot conversationnel choisir pour quel usage ? Abonnés

Le 17/aoû/2020  
Le marché des bots conversationnels est aujourd’hui en plein essor, avec une croissance annuelle estimée à 24 % en 2019. De fait, les évolutions technologiques des chatbots, la multiplication des solutions et la diversification des cas d’usage le confirment ! Mais de quel type d'outils parle-t-on ? Sont-ils réellement innovants et intelligents ? Sont-ils uniquement destinés au secteur du e-commerce ou peuvent-ils être adoptés par le milieu de la culture (bibliothèques, archives, etc) ? Et qu'en pensent les utilisateurs ? Faites le point.
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  • AG2R La Mondiale adopte un chatbot : Konverso Abonnés

    Le 28/aoû/2018  
    Si le chatbot est devenu en peu de temps la marotte de la relation client dans le e-commerce, il intéresse aussi les entreprises d’autres secteurs. C’est le cas d’AG2R La Mondiale qui a intégré Konverso, un chatbot au sein de son service desk pour mieux gérer et absorber les demandes de ses collaborateurs.
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  • Chatbot, la nouvelle expérience conversationnelle

    Le 27/aoû/2018  
    Au lieu de mobiliser du personnel qualifié pour répondre à des questions basiques par mail, sur Facebook Messenger ou ailleurs, mieux vaudrait penser aux chatbots. Les organisations ont tout à gagner à s’intéresser à une technologie permettant d’améliorer la relation client.
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  • Ce qu'il faut attendre de l'intelligence artificielle

    Le 15/mai/2018  
    Dans le domaine de l’intelligence artificielle, règne la confusion entre les fantasmes de science-fiction, la réalité scientifique, les annonces grandiloquentes et les informations déformées. Portée par les géants du numérique et par des centaines de start-up, cette révolution est en train de transformer l’économie toute entière et promet de régler des problèmes concrets.
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  • Le chiffre du jour
    dont 290 numéros en accès libre, soit 20 000 pages d'articles... Archimag met à jour sa collection en ligne ! Le magazine de référence des professionnels du management de l'information complète la numérisation de ses anciens numéros jusqu'en décembre 2020 et permet désormais aux internautes de consulter gratuitement ceux couvrant la période de sa création, en juin 1985, jusqu'en décembre 2015.
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