service public : définition, actualité et enjeux

Abonnés  À différentes échelles, les services publics prennent le virage de l’intelligence artificielle. Mais comment s’en emparent-ils et quels outils ont-ils à leur disposition ?

Abonnés  Depuis 2023, la Dinum a pour ambition d’endosser le rôle de DRH du numérique. Pour s’en donner les moyens, le Campus du numérique public s’intéresse à la formation et à la montée en compétences de tous les agents. L’organisme s’est aussi associé au service public Pix...

Abonnés  Repenser l’expérience des demandeurs d’emploi avec l’intelligence artificielle : c’est le pari de France Travail. Depuis quelques mois, l’établissement déploie des outils à base d’IA générative qui assistent les conseillers… sans les remplacer.

Abonnés  L’agglomération de Chartres a fait le choix de l’intelligence artificielle générative pour soulager son standard téléphonique. L’assistante virtuelle C’lia est en mesure de répondre aux questions de premier niveau des habitants.

La Cnil vient de dévoiler les enseignements tirés de son troisième « bac à sable », dédié à l’intelligence artificielle dans les services publics. Trois projets concrets ont servi de terrain d’expérimentation pour affronter les défis de l’IA sous l’angle du RGPD.

L'American Library Association (ALA), principale organisation professionnelle des bibliothécaires aux États-Unis, s'oppose fermement à cette décision du président Donald Trump, qui met en péril le financement des 125 000 bibliothèques du pays.

Abonnés  Félicien Vallet est chef du Service intelligence artificielle de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) depuis 2023. Il s'exprime sur le rôle et le positionnement de la Cnil dans l'écosystème de l'intelligence artificielle.

Abonnés  Quels impacts les nouvelles technologies déployées au sein des services publics ont-elles sur les citoyens ? Soizic Pénicaud, chercheuse et consultante indépendante en politique publique du numérique, et Valérie Pras, coordinatrice au sein du collectif Changez de Cap, évoquent des...

IA générative, mise en relation des données, sécurité, formation, recrutement et fidélisation… Parmi les 3 grands axes d'évolutions pour les services publics tracés par le 8e Comité interministériel de la transformation publique (CITP), l'un d'eux est entièrement dédié...

Abonnés  Amélioration de la gestion des ressources, simplification des démarches administratives, automatisation de tâches répétitives, renseignement des citoyens… L’IA et les nouvelles technologies ont ouvert de nouvelles perspectives au service public. Mais quels sont leurs enjeux...