En 2011, les plaintes ont augmenté de 19 % par rapport à 2010.
La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) a reçu 5 738 plaintes en 2011 soit une augmentation de 19 % par rapport à l'année précédente. Cette hausse concerne particulièrement le "droit à l'oubli" sur Internet (+ 42 %) c'est-à-dire la suppression de contenus mis en ligne sur le web. Les plaintes concernent également le domaine de la vidéoprotection avec une hausse significative de 30 %.
"Le chiffre de 5738 plaintes reçues est le plus élevé jamais enregistré par la CNIL. Il témoigne de l'intérêt de plus en plus marqué des personnes pour la protection de leurs données et de la sensibilité de cette question à l'ère du numérique" souligne la Commission dans son rapport annuel. La CNIL indique qu'elle a procédé à 385 contrôles (+ 25 %) et adopté 1 969 décisions (+ 25,5 %). Au total, la Commission a prononcé 65 mises en demeure, 13 avertissements et 5 sanctions financières.
Depuis la loi LOPPSI 2 de 2011 sur la sécurité intérieure, les compétences de la CNIL ont été élargies à deux nouveaux domaines : le contrôle des dispositifs de vidéoprotection et la notification de violations de données à caractère personnel.
Les internautes, quant à eux, disposent depuis 2010 d'un service de plaintes en ligne afin de faciliter leurs démarches auprès de la CNIL. Depuis le début de l'année 2012, plus de 40 % des plaintes sont reçues via ce service en ligne.
