Le travail collaboratif constitue sans conteste un facteur clé de la réussite des organisations. Mais toutes ne sont pas encore logées à la même enseigne.
Abonnés Dans la course à l’innovation, difficile d’affronter la concurrence avec de vieux outils. Peut-on encore parler de gestion électronique de document (Ged) et de gestion de contenu ? De quels types d’outils les entreprises ont-elles besoin ? Et du côté des éditeurs (Ged,...
Abonnés Apparue à l’aube des années 2000, l’ECM est rapidement devenue l’appellation de prédilection des outils contribuant à la dématérialisation de l’information d’une organisation. En ne répondant pourtant que partiellement aux problématiques posées. Logiquement, les...
Abonnés Les robots sont partout. Y compris dans les applications documentaires. Et avec la RPA (robotic process automation ou automatisation robotisée des processus), récemment apparus dans le milieu de l’ingénierie documentaire, ils devraient se répandre avec une belle promesse en ligne de...
Quel est aujourd’hui le rôle des bibliothèques dans la gestion des données de recherche, dans le parcours d’apprentissage des étudiants ? De quelle façon abordent-elles les évolutions liées à l’explosion des ressources numériques ? Les bibliothèques universitaires aussi...
Abonnés Si le chatbot est devenu en peu de temps la marotte de la relation client dans le e-commerce, il intéresse aussi les entreprises d’autres secteurs. C’est le cas d’AG2R La Mondiale qui a intégré Konverso, un chatbot au sein de son service desk pour mieux gérer et absorber les...
Dans certains pays d’Europe, les bibliothèques se sont emparé du sujet de l’extension de leurs horaires en faisant le choix de la modernisation des équipements et l'automatisation. Exemple au Danemark.
Au lieu de mobiliser du personnel qualifié pour répondre à des questions basiques par mail, sur Facebook Messenger ou ailleurs, mieux vaudrait penser aux chatbots. Les organisations ont tout à gagner à s’intéresser à une technologie permettant d’améliorer la relation client.
En direct de la 29ème édition du congrès du CoTer Numérique qui se tient aujourd'hui et demain à Tours, faisons le point avec Philippe Vrignault, directeur de projets à la DINSIC sur le service Demarches-simplifiees.fr, qui entend dématérialiser et simplifier...
En direct de la 29ème édition du Congrès du CoTer Numérique, Alexis Boudard, Directeur du programme DCANT à la DINSIC, nous livre une courte présentation de ce Programme de Développement Concerté de l’Administration Numérique Territoriale.
Conséquence de l’évolution des usages et de l’émergence de nouvelles technologies (réseau, mobile, cloud, etc.), la digital workplace, héritière de nos bons vieux intranets, se fait une place au soleil, au gré de la transformation numérique des organisations. Elle promet un...
Si Siri, d’Apple, et l’assistant Google essayent depuis plusieurs années de nous aider à mieux gérer nos plannings et nos rendez-vous, il a fallu attendre l’arrivée d’intelligences artificielles plus poussées pour aller plus loin.
Dans le domaine de l’intelligence artificielle, règne la confusion entre les fantasmes de science-fiction, la réalité scientifique, les annonces grandiloquentes et les informations déformées. Portée par les géants du numérique et par des centaines de start-up, cette révolution...
Parce que c'est le week-end et que la météo ne s'annonce pas aussi clémente qu'en début de semaine, pourquoi ne pas jeter un oeil à ce polar de Mikkel Nørgaard, plongeant dans les archives d'une unité de Police danoise.
Si la gestion des courriers papiers reste un véritable casse-tête pour les organisations, elle vire carrément au calvaire quand on y ajoute les emails entrants et sortants. Comment trier le bon grain de l’ivraie ? Comment retrouver les courriers et les mails importants impliquant une...
Dès mardi prochain, la SNCF nous promet quelques belles journées de galère dans les gares et au bord des quais, avec une grève "perlée" dont elle a secret. Sauf qu'aujourd'hui, les français disposent d'outils pour faire face à ce genre de désagrément.
Abonnés S’il arrive en force chez les éditeurs, le case management traîne avec lui une image de complexité technique. Pourtant, il n’est là que pour simplifier la vie - et le travail - de ceux qui l’adoptent.
RGPD. Dans la sphère B2B, tout le monde n’a plus que ce mot-là à la bouche (et en tête) avec une question capitale : serons-nous conformes en mai 2018 ? Si certains pensent que, peu importe les outils et les solutions adoptées, personne ne sera vraiment prêt à cette date,...
Nous avions lancé au début de l'année dernière un sondage auprès des acteurs du domaine, afin de savoir comment ils avaient vécu 2017 et comment ils anticipaient 2018. Voici les résultats complets.