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Customer Communication Management (CCM) : définition, actualité et enjeux

Pourquoi se doter d'une plateforme CCM ?

  • centre-appel-communication-client-relation-service
  • Le 16/mai/2022  
    De nombreuses structures placent aujourd’hui la gestion des communications client au centre de leurs stratégies marketing et commerciales. Tout simplement parce qu’avec la concurrence, fidéliser les clients et en acquérir de nouveaux reste la priorité. Le CCM permet justement...
    Lire la suite...
    Les podcasts d'Archimag
    Le Syndicat intercommunal d'énergies de Maine-et-Loire (SIÉML) s’est lancé dans un grand projet d’archivage électronique en 2023. L’opportunité de réduire l’impact carbone tout en optimisant les processus est apparue au cours du projet. Agnès Arendo, archiviste et déléguée à la protection des données du SIÉML, revient sur la mise en route et les grandes étapes de ce chantier.