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Logiciel de gestion des communications client (CMM) - éditique : Comparatif, guide d’achat et fonctionnalités

Le CCM (Customer Communication Management) ou Gestion de la Communication Client étend la gestion de la production documentaire classique (courrier papier, éditique) aux besoins d’une communication cross-média (email, smartphone, réseaux sociaux, etc.). 

Une solution de CCM permet de fournir au client final une information personnalisée et adaptée au bon moment et sur le bon canal. 

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Gestion de la Communication Client : Quelles solutions pour quels usages ? 
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