Logiciel de gestion des communications client (CMM) - éditique : Comparatif, guide d’achat et fonctionnalités

Le CCM (Customer Communication Management) ou Gestion de la Communication Client étend la gestion de la production documentaire classique (courrier papier, éditique) aux besoins d’une communication cross-média (email, smartphone, réseaux sociaux, etc.). 

Une solution de CCM permet de fournir au client final une information personnalisée et adaptée au bon moment et sur le bon canal. 

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Gestion de la Communication Client : Quelles solutions pour quels usages ? 
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    1. Conseil en archivage(20)
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    4. Mobilier et matériel d'archives(7)
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    7. Logiciel archivage électronique(12)
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  2. Data(43)
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  3. Dématérialisation - Digital Workplace(191)
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    2. Cloud(25)
    3. Conseil en dématérialisation(23)
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    6. Logiciel de LAD-RAD(12)
    7. Logiciel de gestion de courrier(17)
    8. Logiciel de workflow / BPM(29)
    9. Matériel de stockage(3)
    10. Prestataire en numérisation(23)
    11. Scanner d'entreprise(10)
    12. Scanner patrimonial(6)
    13. Dématérialisation de courrier(18)
    14. Dématérialisation de facture(32)
    15. Dématérialisation Ressources Humaines(13)
    16. Editeurs et distributeurs de logiciel open source(14)
    17. Logiciel de case management(6)
    18. Logiciel de fraude documentaire(6)
    19. Logiciel de RPA(5)
    20. Prestataire en numérisation patrimoniale(9)
    21. Intégrateur de logiciel(22)
    22. Logiciel de gestion des communications client (CCM) - éditique(9)
    23. Logiciel de gestion de la qualité des données (DQM)(3)
    24. Dématérialisation des notes de frais(6)
  4. Documentation et Information(139)
    1. Agence d'abonnement(4)
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    3. Editeur juridique(4)
    4. Editeur sciences humaines et sociales(1)
    5. Editeur scientifique et technique(4)
    6. Logiciel de gestion documentaire(50)
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    8. Logiciel de documentation technique(6)
  5. Bibliothèque et édition(40)
    1. Livre numérique(6)
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    3. Mobilier et matériel de bibliothèque(6)
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    5. Société de conseil en bibliothèque(6)
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  6. Confiance numérique(193)
    1. Conseil en confiance numérique(4)
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    6. Cachet électronique(6)
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    8. Gouvernance et administration des identités(7)
  7. Solutions collaboratives, réseau social(70)
    1. Conseil en gestion des connaissances(15)
    2. Réseau social d'entreprise et plateforme collaborative(22)
    3. Logiciel de gestion des connaissances(19)
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    6. Logiciel d'hébergement de gestion et de diffusion de contenus vidéo(8)
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    8. Logiciel de gestion de la qualité projet(3)
  8. Veille, IE, moteur de recherche(168)
    1. Conseil en veille / e-réputation(13)
    2. Logiciel de veille / e-réputation(14)
    3. Moteur de recherche(14)
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    1. Logiciel de DAM(30)
    2. Logiciel de photothèque(16)
    3. Traitement et archivage audiovisuel(7)
    4. Société de conseil en gestion des actifs multimédias(7)
    5. Logiciel de PIM (Product Information Management)(14)
  10. Droit de l'information(1)
    1. Conseil juridique(4)
    2. Logiciel de DRM(2)
  11. Blockchain(5)
    1. Conseil en blockchain(0)
    2. Logiciel de blockchain(1)
  12. RGPD(26)
    1. Anonymisation des données(2)
    2. Logiciel de cartographie des données personnelles(5)