Documation 2013 - L’optimisation de la relation clients via la dématérialisation des flux par François Lacas d'Itesoft

François Lacas, Directeur des opérations marketing d'Itesoft. DR

 

Retour en vidéo sur les tendances de Documation 2013 grâce aux interviews des experts du domaine de la gestion de l'information, réalisés sur le salon.

Positionné depuis trente ans sur la gestion automatique des processus financiers et la capture intelligente de documents, Itesoft présente le Baromètre CXP – 2013 Optimisation de la relation clients via la dématérialisation des flux, dont il est le co-partenaire expert. Un baromètre présentant la dématérialisation des documents comme un levier de compétitivité majeur pour les entreprises, au sein d’un marché en pleine maturité.

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La mise à disposition des décisions de justice en Open Data a vu le jour grâce à la loi pour une République numérique votée en 2016. Les articles 20 et 21 prévoient la mise en open data des quatre millions de décisions de justice produites chaque année par les tribunaux français. Camille Girard-Chanudet est chercheuse en sociologie au sein du Centre d’étude des mouvements sociaux. En 2023, elle a soutenu une thèse devant l’École des hautes études en sciences sociales (EHESS) : "La justice algorithmique en chantier, sociologie du travail et des infrastructures de l’intelligence artificielle". Dans ce cadre elle a rencontré les équipes de la Cour de cassation qui procèdent à l’anonymisation des décisions de justice.