Usages des internautes face à leur messagerie : l'e-mail, élément incontournable de fidélisation

97% des internautes consultent leurs e-mails sur leur ordinateur. Le Xav'

 

L'étude E-mail Marketing Attitude réalisée par Bisnode à la demande de la Commission E-Marketing du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) renseigne sur le comportement des internautes français face à l'e-mail en 2013.

Les internautes sont-ils tous joignables par mail ? Sur quel support consulteront-ils un e-mail à 10h ? Et à 18h ? Les messages marketing sont-ils réellement prescripteurs d’achat ? 

L’étude E-mail Marketing Attitude de Bisnode, lancée par la Commission E-Marketing du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) offre de réels renseignements sur le comportement des internautes face aux messages électroniques

Fidélisation par l’e-mail

A retenir de cette étude : l’e-mail est un élément incontournable de fidélisation puisque les Français changent peu d’adresse e-mail

De plus, pour près de la moitié des internautes, l’e-mail reste le canal de prédilection pour suivre l’actualité d’une marque (46 %), loin devant les sites web (32 %), le papier (10 %) et les réseaux sociaux (5 %). 

Enfin, la multiplicité des supports de lecture des messages électroniques implique de nécessaires techniques d’adaptation des e-mails (e-mail responsive ou adaptatif).

 

Les podcasts d'Archimag
La mise à disposition des décisions de justice en Open Data a vu le jour grâce à la loi pour une République numérique votée en 2016. Les articles 20 et 21 prévoient la mise en open data des quatre millions de décisions de justice produites chaque année par les tribunaux français. Camille Girard-Chanudet est chercheuse en sociologie au sein du Centre d’étude des mouvements sociaux. En 2023, elle a soutenu une thèse devant l’École des hautes études en sciences sociales (EHESS) : "La justice algorithmique en chantier, sociologie du travail et des infrastructures de l’intelligence artificielle". Dans ce cadre elle a rencontré les équipes de la Cour de cassation qui procèdent à l’anonymisation des décisions de justice.