Processus et flux de travail : l'automatisation s'accélère

En pratique, en administration comme en entreprise, de nombreuses tâches sont un maillon d’un processus. Pour les technologies de l’information, la gestion des flux de travail ou des processus est un classique… Qui se renouvelle avec une constante recherche d’automatisation.

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En matière de gestion des processus, on a très tôt parlé de workflow, une technologie dont l’essor est situé en 1975.

Pour rappel, « le workflow sert à décrire le circuit des traitements, les tâches à répartir entre les différents acteurs d’un processus, les délais, les contrôles et modes de validation, et à fournir à chacun des acteurs les informations nécessaires à l’exécution de sa tâche. […] Les acteurs peuvent être des humains ou des automates présents dans le système d’information » (Wikipédia). Le moteur de workflow est le logiciel qui exécute le workflow ; par abus de langage, on le désigne simplement par « workflow ».

Dès ses débuts, la gestion des flux de travail cherche à augmenter la productivité et à réduire les coûts ; automatiser est une opportunité pour orienter le travail des humains ainsi libérés vers davantage de valeur ajoutée. Ces objectifs restent parfaitement d’actualité.

Processus, données, représentation graphique

Peu à peu, la technologie franchit différents stades d’évolution, pour aller vers des systèmes de gestion des flux de travail (WFMS) caractérisés par plus de souplesse et d’adaptabilité.Ces systèmes sont centrés sur les processus ou les données, avec souvent une représentation graphique des flux de travail. Géné....

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