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Digital workplace : attention à l’individualisation de l’expertise !

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    "Certes une digital workplace est collaborative", explique Myriam Lewkowicz ; "mais elle renforce l’individualisation de l’expertise" (Freepik/@pvproductions)
  • Professeure à l’université de Technologie de Troyes où elle dirige l’équipe de recherche Tech-Cico (Technologies pour la coopération, l’interaction et les connaissances dans les collectifs), Myriam Lewkowicz s’est intéressée à la gestion des connaissances depuis la fin des années 90 et a aujourd’hui pour sujet d’étude le travail coopératif assisté par ordinateur. Si elle reconnaît les avantages de la digital workplace pour la collaboration en entreprise, elle alerte sur les risques d'individualisation de l’expertise en rappelant l'importance du knowledge management.

    Temps de lecture : 4 minutes


    Sommaire du dossier :


    Comment peut-on définir aujourd’hui la gestion des connaissances (GC) en entreprise ?

    myriam-lewkowicz-digital-workplace-knowledge-managementIl est difficile de donner une définition générale de la gestion des connaissances, chaque entreprise ayant ses propres besoins et pratiques.

    Il ne faut en tout cas pas confondre la gestion des connaissances avec la gestion des données, des documents, ou de l’information. La connaissance est nécessairement liée à une expérience, à une expertise, et donc à une personne. C’est d’ailleurs ce qui la rend particulièrement critique aujourd’hui où l’on a tendance à mettre d’abord l’accent sur les données.

    La question devient : qui détient la donnée (ou l’information). Ce à quoi s’ajoutent les risques liés à la volatilité des personnes. En bref, il s’agit d’abord de permettre l’émergence d’expertises individuelles, pour ensuite les partager.

    enlightenedLire aussi : Digital workplace : une cote d’amour en hausse

    Une digital workplace (DW) est-elle potentiellement le bon outil pour réaliser une gestion des connaissances ?

    La digital workplace est un outil d’amélioration de la performance. Bien sûr, elle est collaborative, elle permet des échanges. Mais le profilage y est extrême, calé sur le besoin de l’utilisateur. Chacun voit son propre environnement qui est différent de celui de l’autre.Dès lors, cela n’aide pas le partage, le p....
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