AG2R La Mondiale adopte un chatbot : Konverso

  • konverso-chatbot
    • Le 28/aoû/2018   Eric Le Ven
    Abonnés  Si le chatbot est devenu en peu de temps la marotte de la relation client dans le e-commerce, il intéresse aussi les entreprises d’autres secteurs. C’est le cas d’AG2R La Mondiale qui a intégré Konverso, un chatbot au sein de son service desk pour mieux gérer et absorber les...
    Lire la suite...

    Chatbot, la nouvelle expérience conversationnelle

  • chatbot
    • Le 27/aoû/2018   Eric Le Ven
    Au lieu de mobiliser du personnel qualifié pour répondre à des questions basiques par mail, sur Facebook Messenger ou ailleurs, mieux vaudrait penser aux chatbots. Les organisations ont tout à gagner à s’intéresser à une technologie permettant d’améliorer la relation client.
    Lire la suite...

    Vers le fin du casse-tête des agendas

  • agenda-assistant-virtuel
    • Le 22/mai/2018   Eric Le Ven
    Si Siri, d’Apple, et l’assistant Google essayent depuis plusieurs années de nous aider à mieux gérer nos plannings et nos rendez-vous, il a fallu attendre l’arrivée d’intelligences artificielles plus poussées pour aller plus loin.
    Lire la suite...

    Les collectivités se préparent à l'open data

    • Le 25/jan/2018   Bruno Texier
    Abonnés  La loi pour une République numérique obligera bientôt les collectivités locales de plus de 3 500 habitants à diffuser leurs données en open data. En attendant l'entrée en vigueur de cette obligation prévue pour le mois d'octobre 2018, un programme d'accompagnement a été mis en...
    Lire la suite...

    Métiers de la donnée : quelle formation ?

    • Le 08/jan/2018   Bruno Texier
    Abonnés  Se former aux métiers de la donnée est à la portée des étudiants et des professionnels déjà en poste. Les postes de data analyst sont réservés aux profils scientifiques très pointus, mais les fonctions de DPO sont ouvertes à des profils plus diversifiés.
    Lire la suite...

    Profession data

  • "Nous avons constater un doublement des offres d'emploi pour les neuf premiers mois de 2017 par rapport aux neuf premiers mois de 2016", Karl Rigal responsable éditorial de Monster.fr (Pixabay)
    • Le 08/jan/2018   Bruno Texier
    Abonnés  Du big data aux données personnelles, la problématique data envahit les organisations. Pour la prendre en main, de nouveaux profils émergent, avec des dénominations telles que data scientist, chief data officer ou data protection officer. Des témoins révèlent leur parcours et...
    Lire la suite...

    Pages

    Les podcasts d'Archimag
    Pour cet épisode spécial Documation, nous nous sommes penchés sur une autre grande tendance de l'année 2024 : la cybersécurité, et plus particulièrement la sécurité dans le domaine de la gestion des données. La protection des données contre les menaces internes et externes est non seulement cruciale pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données, mais aussi pour maintenir la confiance des clients. Julien Baudry, directeur du développement chez Doxallia, Christophe Bastard, directeur marketing chez Efalia, et Olivier Rajzman, directeur commercial de DocuWare France, nous apportent leurs éclairages sur le sujet.
    Lire la suite...