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Les flops de la dématérialisation : 13 mauvaises pratiques décryptées

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    Temps, préparation, accompagnement, communication interne, sont les maîtres-mots de ces projets de numérisation. (Freepik)
  • Qu’elle soit menée en interne ou via un prestataire de service, la dématérialisation des documents n’est pas à prendre à la légère. Certaines mauvaises pratiques peuvent faire grimper l’addition et/ou la charge de travail. Des méconnaissances ou des sous-utilisations d’équipement conduisent aussi à une mauvaise efficacité. La rédaction d’Archimag vous propose de revenir sur quelques mauvaises pratiques et sur les points essentiels à observer pour les éviter.

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    no La surpréparation des documents

    Lorsque la numérisation est confiée à un prestataire extérieur, les organisations peuvent avoir tendance à surpréparer et trop trier leurs documents. Dans la chaîne de production numérique, la préparation est l’étape la plus longue et la plus onéreuse. Plus les opérations de tri sont nombreuses, plus le coût du projet de numérisation augmente, sans réelle valeur ajoutée.

    enlightened La bonne pratique : de manière générale, il vaut mieux tout numériser si l’on atteint 50 % de tri dans un dossier.

    no Une exigence « qualité » trop élevée

    Par souci de qualité, certaines organisations peuvent demander un contrôle extrêmement élevé : à la préparation, à la numérisation, à l’indexation et à la qualité de l’image. Si cela peut être pertinent dans des cas particuliers ou des secteurs spécifiques, une exigence trop élevée peut engendrer beaucoup de coûts supplémentaires.

    enlightened La bonne pratique : il vaut mieux demander un échantillonnage à hauteur de 10 % du contrôle qualité de la dématérialisation.

    Lire aussi : Digitalisation : i-numerics met de l’intelligence artificielle dans ses scanners et ses logiciels

    no Sous-utiliser son matériel

    Certaines organisations ne se forment pas à l’utilisation de leur équipement de dématérialisation. Elles les laissent aussi sans maintenance et sous-exploitent ainsi leur capacité.

    La bonne pratique : il est nécessaire de se pencher sur son outil de capture. Les scanners doivent être des outils d’aide au quotidien et notamment faire gagner du temps. Certains logiciels permettent d’aller très loin : rotation, renommage automatique, versement intelligent… Les équipes doivent se former au....
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    Cherchant à toujours mieux répondre aux besoins des activités privées et publiques, la dématérialisation ne cesse d’évoluer. Selon le contexte, telle approche conviendra mieux qu’une autre… Affaire d’état du système d’information, de gouvernance et de stratégie. Mais derrière l’engouement pour le cloud (Saas), le marché doit être décrypté. De la Ged au réseau social d’entreprise, de multiples briques et assemblages peuvent servir la dématérialisation, tandis que l’intelligence artificielle bouscule les habitudes. Les derniers impératifs juridiques sont rappelés. Les concepts et les normes utiles sont décrits. Des méthodes montrent comment analyser ses processus et flux documentaires et élaborer le Swot déclencheur de son projet de dématérialisation. Comment se lancer dans la mise en oeuvre ? En connaissant les outils, matériels et logiciels, en acquérant de la méthode et en prenant exemple sur des retours d’expérience : gestion du courrier, traitement de la facture, signature électronique, coffre-fort numérique, automatisation des processus.
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