Série 4/6 : A l'occasion de la journée Digital Workplace du 16 juin prochain, Archimag en collaboration avec tous les partenaires de l'évènement vous propose une série d'articles afin que vous puissiez commencer votre réflexion. Merci à La maison du management pour cet apport sur...

De nombreuses organisations ont maintenant mené à bien leur projet de mise en place de Teams. Les usages courants de ces plateformes sont maintenant bien ancrés dans les habitudes des collaborateurs.

Kofax, un fournisseur de logiciels d'automatisation intelligente des processus métier, annonce l'acquisition de Psigen, fournisseur de logiciels de capture, de gestion de documents et d'automatisation des workflows.  

Emmanuelle Léon est professeure de management et directrice scientifique de la chaire « reinventing work » au sein de l’ESCP Business School. Pour Archimag, elle décrit les différents impacts du télétravail sur le management et sur les espaces de travail de l'entreprise, et...

Les centres de contact sont des services de traitement d’appels, mais aussi d’assistance et d’aide. Ils jouent un rôle primordial dans la relation client et exigent une maîtrise parfaite des outils de management ou encore de dialogue.

Aujourd’hui toutes les entreprises savent que la digitalisation est un sujet incontournable mais toutes n’en sont pas au même stade de prise de conscience quant à ce que cette digitalisation peut apporter dans les années à venir.

Le télétravail s’est bel et bien généralisé depuis le début de la crise sanitaire liée à la Covid-19. Installer ou rénover un bureau à domicile est devenu un élément essentiel pour votre bien-être au quotidien. Découvrez dès maintenant quatre conseils pour mener à bien...

On surestime toujours le changement à venir dans les deux ans, et on sous-estime le changement des dix prochaines années, rappelle à juste titre Bill Gates. Si aucun devin ne peut prédire ce qui se passera sur le marché de la Digital Workplace en 2031, il est en revanche plus facile...

Pourquoi est-il important pour une entreprise de veiller à une bonne gestion de la relation client ? Découvrez-le ici ainsi que les clés pour y parvenir.