Que savoir sur les centres de contact ?

  • equipe-bureau-relation-client
  • Le 04/mai/2021  
    Les centres de contact sont des services de traitement d’appels, mais aussi d’assistance et d’aide. Ils jouent un rôle primordial dans la relation client et exigent une maîtrise parfaite des outils de management ou encore de dialogue.
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    Quel réseau social d'entreprise choisir en 2021 ?

  • reaseau-social-entreprise-comparatif-2021
  • Le 04/mai/2021  
    Abonnés  Alors que les organisations font de plus en plus souvent appel aux réseaux sociaux d’entreprise, les outils proposés par les éditeurs s’adaptent désormais à quasiment tous les besoins. Découvrez quelles sont les principales fonctionnalités de ces plateformes collaboratives...
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    4 conseils pour installer son bureau à domicile

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  • Le 07/avr/2021  
    Le télétravail s’est bel et bien généralisé depuis le début de la crise sanitaire liée à la Covid-19. Installer ou rénover un bureau à domicile est devenu un élément essentiel pour votre bien-être au quotidien. Découvrez dès maintenant quatre conseils pour mener à bien...
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    Digital workplace : le télétravail en mieux

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  • Le 03/fév/2021  
    Abonnés  Avec la crise sanitaire du Covid-19 et les confinements, beaucoup ont expérimenté le télétravail ou s’y sont plongé à forte dose. Les privilégiés disposaient d’une digital workplace, environnement de travail centré sur les besoins de l’utilisateur et ouvert au collaboratif....
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    Les podcasts d'Archimag
    Pourquoi parle-t-on autant d’éthique quand il est question d’intelligence artificielle - et de quoi parle-t-on exactement ? Pour les Podcast d'Archimag, nous avons rencontré Enrico Panai, éthicien de l’intelligence artificielle. Avec lui, on clarifie ce que recouvre vraiment le mot "éthique" - au-delà des slogans - et pourquoi l’IA rend ces questions plus visibles, plus urgentes, et parfois plus confuses. On parlera aussi de l’entreprise : ses valeurs, ses contraintes, ses arbitrages… et de la manière dont une démarche éthique, quand elle intervient dès le départ, peut devenir un outil de décision et même un moteur d’innovation.